Sua conta do Google Ads está configurada corretamente para maximizar o retorno do investimento (ROI, em inglês) de suas campanhas? Existem alguns pontos simples que você pode consertar imediatamente para fazer seu investimento em publicidade ir mais longe? Ou talvez você trabalhe em uma agência, tenha herdado uma conta do Ads e simplesmente precise entender como ela está configurada para melhorar seu desempenho. Não importa o motivo, auditorias periódicas de sua conta do Google Ads são essenciais para obter o melhor retorno possível em publicidade. Aqui está o que você deve cobrir em uma auditoria do Google Ads:

Contexto Geral

Antes de se aprofundar nos detalhes, certifique-se de ter a abordagem geral correta ao configurar e analisar suas campanhas:

Objetivos

Começamos pelo básico. Você precisa garantir que os objetivos de suas campanhas do Ads estejam alinhados com seus negócios e metas de marketing. Seja para direcionar o tráfego, gerar leads ou aumentar a conversão, você precisa estabelecer os indicadores chave de performance (em inglês, KPI) e definir o que é “sucesso” para as suas campanhas.

Estratégias de Lance

Sua estratégia de lances está de acordo com seus objetivos de negócio? Por exemplo, se você deseja que os visitantes realizem ações diretas em seu site, como preencher um formulário, você deve configurar as métricas de conversão e se concentrar em maximizar suas conversões. Se você deseja gerar tráfego para seu site, o custo por clique (CPC) ou uma estratégia de maximizar cliques podem ser mais adequados. Se você deseja aumentar as visualizações ou interações com seus anúncios em vídeo, pode considerar o uso de lances de custo por visualização (CPV) ou de custo por mil (CPM).

Tendência

A tendência do desempenho de sua campanha pode dar uma boa ideia se ela está ganhando força ou precisa de ajustes. Defina um período de tempo razoável para analisar as tendências das campanhas. Certifique-se de que não seja muito curto, pois você pode não ter dados suficientes. Esse tempo também não pode ser muito longo, pois muitas variáveis estarão em jogo durante um período maior.

Organização da Conta

Existe uma estrutura lógica para sua conta? Para gerenciar com eficácia uma conta, é necessário haver uma organização bem definida. Isso não só tornará sua vida muito mais fácil, mas também permitirá que outras pessoas se envolvam e peguem o trabalho facilmente, sem perder o ritmo.

Configurações de Campanha

A forma como sua campanha é configurada afeta o desempenho dela. Você precisa ter certeza de que está trazendo o tráfego certo para gerar o resultado desejado para o seu negócio.

Audiências

O primeiro ponto é simples: configurar a segmentação com precisão é a chave para entregar a mensagem certa às pessoas certas. O desempenho de seus anúncios será afetado se sua segmentação não for ajustada para corresponder aos objetivos de negócios. Caso você só entregue seus produtos em Porto Alegre, ter uma campanha para todo o Rio Grande do Sul fará com que você gaste dinheiro com pessoas que (muito provavelmente) não vão finalizar uma compra, por exemplo.

Relevância dos Grupos de Anúncio

A regra geral é limitar o número de palavras-chave de 15 a 20 para cada grupo de anúncios. Isso permite que você mantenha o seu anúncio relevante e use palavras-chave que compartilham o mesmo tema, ou possuam um mesmo objetivo.

Quantidade de Anúncios

Caso você tenha apenas um anúncio ativo por grupo de anúncio, isso significa que você não está testando variações para otimizar seu resultado. Por outro lado, ter muitos anúncios ativos significa que você está pulverizando sua verba em cliques que não vão gerar conversões. Tente sempre manter o número de anúncios ativos entre 2 e 3 por grupo. Depois de um período de testes, pause o com menor resultado e teste um novo no lugar dele.

Extensões de Anúncio

As extensões de anúncio afetam a classificação e é importante ter as adequadas configuradas.

Existem diferentes tipos de extensões, como telefone, local e links de site. Junto com frases de destaque e snippets estruturados, eles oferecem a oportunidade de apresentar mais informações sobre seu site aos visitantes. Verifique novamente se as informações mostradas são relevantes e não estão muito repetitivas para aproveitar ao máximo estas ferramentas.

Segmentação

Suas campanhas devem ser segmentadas o suficiente para permitir o controle sobre os temas, localização, serviços ou metas. A segmentação adequada também oferece maior controle sobre seus gastos. Por exemplo, você pode manter o orçamento para um público experimental ou campanha baixo, garantindo que recursos suficientes sejam alocados para suas campanhas principais.

Localização

A configuração de locais permite que você exiba anúncios em horários específicos para diferentes fusos horários e utilize palavras-chave exclusivas para a concorrência local. Se você está anunciando para vários países ao mesmo tempo, é mais difícil atingir o nível de segmentação e relevância necessários para competir em palavras-chave específicas do local.

Programação

Para a maioria dos negócios online, faz sentido ter os anúncios exibidos 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, se você administra uma empresa local e a meta é impulsionar chamadas ou tráfego durante o horário comercial, convém desativar seus anúncios em horários específicos.

Divisão da Verba

Você está gastando seu dinheiro em publicidade da maneira mais eficaz possível? Observe seus anúncios de alto desempenho e veja se eles são limitados pelo orçamento. Por outro lado, veja se você está gastando mais do que deveria com anúncios que não têm bom desempenho.

Campanhas Institucionais

Em muitos setores, as empresas estão anunciando o nome dos concorrentes como palavras-chave para obter classificação nos resultados de pesquisa. Veja se seus concorrentes estão fazendo lances pelo nome da sua marca e certifique-se de que você ocupa a primeira posição nos resultados de pesquisa.

Lista de Palavras-chave Negativas

Palavras-chave negativas evitam que você gaste sua verba em cliques não relevantes para o seu negócio, consequentemente diminuindo o retorno do seu investimento. Revise seus relatórios de consulta para entender exatamente quais termos estão acionando seus anúncios, identifique aqueles que não enviam o tráfego correto e adicione-os à sua lista de negativas.

Grupos com Apenas uma Palavra-chave (SKAGs)

Single keyword ad groups, ou SKAGs, são grupos de anúncio com apenas uma palavra-chave, como o nome sugere.

Eles ajudam a melhorar o desempenho do anúncio, garantindo que as palavras-chave mais curtas não roubem impressões de suas palavras-chave de cauda longa, que são mais específicas e costumam gerar uma taxa de conversão melhor. Você pode então planejar o seu anúncio mais especificamente para as palavras-chave de cauda longa e aumentar o desempenho dos anúncios.

Parâmetros de URL

Você pode ativar a codificação automática para adicionar um parâmetro aos seus URLs para que possa rastrear as conversões off-line e relatar o desempenho do seu anúncio. Se desejar coletar mais informações de seus parâmetros de URL (por exemplo, dispositivo, destino, grupo de anúncios, palavras-chave), você pode adicioná-los manualmente no nível da campanha ou da conta.

Rotação de Anúncios

Se você fizer testes A/B (e você deve fazer), certifique-se de enviar tráfego suficiente para cada variante. Muitas vezes, é preferível desativar a rotação otimizada de anúncios em testes. Caso esteja ativo, o Google pode parar de enviar tráfego para uma das variantes antes que uma quantidade significativa de dados seja coletada para tomar uma melhor decisão.

Gramática

Pode parecer óbvio, mas vale a pena verificar se seus anúncios não contêm erros ortográficos ou gramaticais. Além disso, o texto do anúncio deve ser bem escrito, atraente para o público-alvo e relevante para a palavra-chave que você está alvejando.

Remarketing

O remarketing é uma das maneiras mais eficazes de recapturar as pessoas que visitaram seu site, mas não converteram. Se você tem um site de comércio eletrônico, pode configurar o remarketing dinâmico para mostrar aos clientes em potencial anúncios com produtos e serviços que eles visualizaram anteriormente em seu site.

Página de Destino

Embora não seja tecnicamente parte de sua configuração do Ads, as páginas de destino para as quais você direciona os visitantes têm um impacto significativo em sua taxa de conversão. Certifique-se de que a mensagem em suas páginas de destino corresponda ao texto do anúncio e às palavras-chave para oferecer uma experiência de usuário relevante.

Acompanhamento

Obter as métricas precisas é a chave para entender o desempenho de suas campanhas para que você possa ajustar os anúncios e otimizar seus resultados.

Conversões

O acompanhamento de conversões mostra se os visitantes estão realizando a ação desejada quando visitam seu site (por exemplo, inscrevendo-se em sua lista de e-mail, fazendo uma compra). Analise quantas conversões você está obtendo mensal, semanal e diariamente, como bem como de qual campanha eles estão vindo.

Se o seu volume de conversão não está aumentando, você deve explorar maneiras de aumentar esse número. Além disso, verifique se o código de acompanhamento está implementado corretamente e se você está acompanhando todas as fontes de conversão, incluindo celular/aplicativo e chamadas telefônicas.

Custo por Conversão

Sua campanha não será rentável se o custo por conversão (CPA, em inglês) for muito alto. Por isso, é importante ficar de olho nos seus números. Se o seu CPA estiver muito alto, você precisará eliminar o desperdício de gastos avaliando quais palavras-chave precisam ser pausadas ou ajustadas.

Termos de Pesquisa

Os relatórios de pesquisa permitem que você veja as pesquisas reais que resultaram na exibição de seus anúncios do Ads. Você pode obter informações sobre como os usuários estão pesquisando seu tipo de produto ou serviço para que você possa refinar sua lista de palavras-chave, ajustar sua segmentação por público-alvo e exibir seus anúncios com mais eficácia.

Índice de Qualidade

O índice de qualidade é uma estimativa da qualidade de seus anúncios, palavras-chave e páginas de destino. Dá-lhe uma ideia da relevância dos seus anúncios e páginas de destino para os visitantes. Anúncios com pontuações de alta qualidade tendem a ter preços mais baixos e melhores posições de anúncio. Verifique os índices de qualidade de seus anúncios e palavras-chave e identifique aqueles com pontuações baixas ou médias para ver como você pode melhorar seu desempenho.

Retorno do Investimento

Este é o tipo de métrica mais importante que você precisa rastrear. Se o ROI não for satisfatório, você precisará aumentar seu volume de conversão ou otimizar seu anúncio reduzindo o custo por ação.

Conclusão

Durante uma auditoria do Google Ads, concentre-se em encontrar áreas de desperdício de gastos, identificando novas oportunidades de experimentos, aprimorando o processo de gerenciamento, obtendo informações sobre o público e validando suposições.

Uma auditoria de suas contas de anúncios deve ser parte integrante de sua estratégia. Isso ajuda você a se concentrar nos aspectos importantes de suas campanhas, ajustar seus anúncios e dar um passo para trás para ver as coisas que podem passar despercebidas durante o gerenciamento diário das contas.