Case Unicred | Fator.ag

Contexto do trabalho da Fator com a Unicred

A Unicred Porto Alegre, uma instituição financeira cooperativa de alto padrão, focada em atender profissionais da área médica, chegou à Fator.ag em um momento crucial de sua estratégia de expansão. O objetivo principal era a abertura de uma nova unidade em uma das regiões mais nobres do Rio de Janeiro, demandando um plano de marketing digital robusto para suportar essa iniciativa. A necessidade era dupla: gerar leads qualificados para o time comercial e, simultaneamente, construir branding e awareness em um mercado onde a presença da Unicred ainda estava em seus primeiros passos.

Desafio extra: o funil digital tinha atrito (formulário extenso, jornada longa) e a concorrência por clientes high-income é feroz.

Desafios do trabalho

A Unicred Porto Alegre enfrentava desafios específicos para sua estratégia de expansão, que exigiam uma abordagem digital precisa:

Geração de Leads Qualificados

A principal dor era a captação de novos clientes altamente qualificados, que se encaixassem no perfil de profissionais da área da saúde, para as unidades de Porto Alegre e, especialmente, para a nova operação no Rio de Janeiro.

Branding e Awareness em Novo Mercado

No Rio de Janeiro, a Unicred precisava estabelecer sua marca e gerar reconhecimento em um mercado competitivo e com um público-alvo muito específico, partindo de uma visibilidade inicial limitada.

Otimização do Funil de Conversão

Era necessário otimizar a jornada do usuário no ambiente digital, que apresentava alta fricção, com a exigência de preenchimento de múltiplos campos (9 campos, incluindo dados sensíveis como CPF e renda) para tirar dúvidas ou agendar um próximo passo, em contraste com a experiência mais direta do presencial.

Adaptação da Comunicação

O público-alvo exigia uma comunicação de diferencial, focada nos benefícios únicos da Unicred em relação aos concorrentes, o que não era totalmente explorado nas campanhas existentes.

A solução proposta

Diante dos desafios de expansão e captação qualificada, a Fator.ag implementou uma estratégia digital integrada, focada em performance e branding, combinando inteligência de audiências, segmentação geográfica e o poder do conteúdo em vídeo. Mais do que isso, toda a estratégia foi criada em um conceito de storytelling, com peças e conteúdos que contam a história da Unicred e passam pelas diversas etapas da jornada do usuário até a conversão final.

Os principais pilares da solução

Alguns dos principais pontos que planejamos e implementamos na estratégia

Segmentação de Audiências Qualificadas

Trabalhamos intensamente com first-party data, utilizando dados de clientes atuais da Unicred para buscar públicos semelhantes (lookalikes) com alto potencial de associação no Rio de Janeiro. Para o RJ, combinamos essas audiências com segmentações de geolocalização detalhadas no entorno dos principais hospitais e clínicas de grande porte da região, garantindo que as campanhas atingissem o público-alvo com precisão.

Estrutura de Campanhas por Etapas

A estratégia foi dividida em três pilares principais para cobrir a jornada do cliente de forma abrangente:

Geração de Tráfego: Campanhas focadas em levar usuários qualificados para as landing pages dedicadas a Porto Alegre e Rio de Janeiro (Copacabana).
Geração de Leads: Campanhas otimizadas para a conversão de leads, com foco na captação de informações de contato de profissionais da área da saúde.
Branding/Awareness com Vídeo: Estratégia de visualizações de vídeo, com o objetivo de construir reconhecimento de marca e educar o público sobre os diferenciais da Unicred, especialmente no novo mercado do Rio de Janeiro.

Integrações Avançadas e BI

Implementamos integrações robustas que possibilitaram a segmentação de dados mais detalhados em um dashboard personalizado, fornecendo insights ricos sobre performance por curso, canal de origem e perfil de usuário. Isso elevou o nível de business intelligence da instituição.

Otimização da Jornada Digital

Identificamos a necessidade de reduzir a fricção na jornada de conversão, buscando simplificar o processo de agendamento e informações para o público.

Comunicação de Diferencial

Desenvolvemos criativos e mensagens que reforçavam a marca Unicred e comunicavam seus diferenciais de forma clara e direcionada ao público de alto padrão.

Impacto abrangente nas impressões e alcance

As estratégias digitais geraram um total de 14 milhões de impressões e alcançaram 1.8 milhão de pessoas únicas no ambiente Meta, garantindo ampla visibilidade para a Unicred.

Anúncio da Unicred Porto Alegre com fundo dourado, mostrando uma profissional de saúde sorridente de braços cruzados e o texto 'Quem pode ser cooperado da Unicred Porto Alegre'.

Homem jovem de óculos e barba curta, sorrindo levemente em ambiente iluminado.

Anúncio institucional da Unicred com fundo degradê em tons escuros e o texto '34 anos de tradição em soluções financeiras para a área da saúde. Conheça a Unicred.', acompanhado de botão 'Fale conosco'.

14M

de impressões no ambiente Meta.

Anúncio da Unicred com fundo verde, mostrando mulher de olhar confiante e o texto 'Ser dono é participar das decisões e dos resultados', acompanhado do botão 'Saiba mais'.

Tráfego qualificado para as landing pages

As campanhas atraíram 122 mil cliques para as landing pages da Unicred, direcionando tráfego qualificado para os pontos de conversão.

Mockup de um laptop exibindo a landing page de Unicred.

9:41

122 mil

cliques nas landing pages.

+700

conversões.

Conquista de Leads e Conversões Significativas

Foram registradas mais de 700 conversões no total, demonstrando a eficácia da estratégia na captação de interesse qualificado.

Performance excepcional em vídeo para branding

As campanhas de vídeo/YouTube tiveram um destaque notável, gerando 3 milhões de impressões. A campanha principal, com vídeo institucional, obteve 700 mil visualizações completas. Desse total, 630 mil visualizações ocorreram exclusivamente em TVs conectadas, a um custo médio por mil visualizações de apenas R$ 16. Isso demonstrou uma estratégia de mídia de massa altamente eficiente e segmentada para o público-alvo.

de impressões.

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