Sem dúvidas, uma das formas mais próximas de praticar o marketing online é entregar e-mails em uma caixa de entrada, levando em conta que os usuários precisam tomar medidas deliberadas para permitir a comunicação direta de um remetente. 

Com isso, o tempo e a cadência de envio se tornam inestimáveis para ganhar e estabelecer a confiança dos destinatários. 

Além disso, tendo em mente que o e-mail marketing é fundamental para conseguir extrair o valor da vida útil do cliente e a base de qualquer estratégia omnicanal de funil completo, é indispensável que as empresas planejem muito bem a consistência e os prazos de entrega para conseguir as melhores vantagens dessa ação.

Observando sua própria caixa de entrada, você pode ver que muitas marcas enviam vários e-mails semanalmente ou, até mesmo, diariamente. Não seria exagero presumir que tais marcas estão gerando receitas significativas, tendo em vista o grande número de e-mail que estão enviando. 

É importante sempre lembrar que, em uma  estratégia de e-mail, foque seus esforços na qualidade ao invés  de quantidade. 

Quantos e-mails são demais?

Considerando a quantidade ideal de e-mails, isso varia com o tamanho da sua audiência e suas práticas de envio. Ao aprimorar sua estratégia, utilize os recursos existentes antes de expandir demais. 

Vamos dar uma olhada no que precisamos considerar ao determinar a cadência de envio.

A pasta de spam

É comum ouvir de profissionais de marketing que quanto mais e-mails enviarem  para mais pessoas, mais receita eles irão gerar! Este conceito, em seu todo, não está necessariamente errado. Porém, caso o seu e-mail acabe indo para a pasta de spam, não importará o número de e-mails que você envie, pois dificilmente serão visualizados. 

Reputação do remetente

Alguns provedores de e-mail como Gmail e Outlook prezam por uma experiência positiva do usuário, e e-mails irrelevantes podem prejudicar essa percepção e fazer com que as pessoas mudem de provedor. 

Comece devagar, talvez com um ou dois e-mails por mês.No início, é importante construir uma reputação antes de começar a enviar um grande volume de e-mails – vá aumentando conforme conhecer seu público. Tal prática foi carinhosamente apelidado como “reputação do remetente”.

Estabelecer uma reputação do remetente implica em iniciar o seu caminho de envios de forma mais conservadora. Inicialmente, você pode considerar o envio de um ou dois e-mails por mês, enquanto simultaneamente começa a coletar dados sobre o seu público e a entender melhor suas preferências e comportamentos.

Seu Público

Quando você está começando a sua campanha de e-mail marketing, você está no processo de conhecimento do seu público. Os primeiros e-mails fornecerão dados de desempenho valiosos. Benchmarks permitem que você tenha uma ideia do desempenho dos seus e-mails. 

Se os resultados estiverem muito abaixo desses benchmarks, ajuste sua estratégia para evitar ser marcado como spam, segmentando seu público e diminuindo o número de envios até melhorá-los. 

Há algumas referências importantes a considerar: começando pela Taxa de abertura, que deve sempre estar em 35% ou mais. Também temos a Taxa de Cliques, recomendada estar em 2,5% ou mais. Uma terceira referência a ser destacada é a Taxa de Rejeição, onde deve-se sempre ficar em 0,8% ou mais. 

Por fim, mas não menos importante, é interessante deixar a sua Taxa de Reclamação de Spam em 0,08% ou menos.

Ao reunir todas as suas análises, primeiramente, você aprenderá quem dentro do seu público está realmente engajado e o que eles desejam ver. Posteriormente, como uma boa prática, recomenda-se a segmentação do público altamente engajado, além do envio de mais e-mails aos menos engajados.

O teste A/B de e-mail se torna uma prática desejada, visando obter evidências concretas sobre o que o seu público está querendo ver. Por fim, é essencial realizar esses testes completos antes de aumentar o volume de e-mails.

Por onde começar com a frequência do e-mail marketing

Determinar a sua cadência de envio ideal se aplica ao desempenho de seus e-mails em comparação ao tamanho do seu público. Caso a sua lista de assinantes for relativamente pequena, possivelmente ainda não está na hora de implementar um grande volume de e-mail sem um único mês. 

Inicialmente, comece enviando poucos e-mails, aproximadamente um ou dois por mês. Depois, prossiga adaptando a frequência de acordo com  o sucesso que a campanha se desenvolve.

Tempo é essencial

Não se deixe intimidar ou desviar pela perspectiva de encontrar seu ponto de atrito com o e-mail marketing. Comece comparando as métricas fornecidas acima e deixe os dados guiarem a sua estratégia contínua.