Ao lidar com captação de alunos que estão em fase de prospecção, você precisa avançar com muito cuidado, evitando uma tentativa agressiva de venda, que poderá assustá-los. Lembre-se que o aluno está prestes a fazer uma importante decisão que irá influenciar seu futuro (ou pelo menos os próximos anos), então de nada adiantará você ter o curso ideal se você perder o aluno antes da matrícula, não?

A melhor forma de abordar os potenciais alunos atualmente é engajando com eles e cultivando uma relação no local onde eles estão mais confortáveis: o ambiente online.

Algumas dicas simplesmente podem potencializar esse relacionamento e aumentar o volume de matrículas, ajudando os estudantes a atingir os objetivos que eles também buscam.

Seja Informativo

Não assuma que você sabe exatamente o que o estudante quer e saia empurrando ele para esse objetivo. Antes de chegar no momento de considerar a matrícula, ele buscará por respostas e olhará muita informação no seu site. Ele poderá não entender todos os cursos e programas que sua instituição apresenta e se é o que ele realmente busca.

E você não deverá tentar vender para ele algo que ele nem sabe ainda o que é. Por isso, utilize o site e apresente o máximo de informações, infográficos e dados sobre o curso, mercado de trabalho, experiências e muito mais. Crie mecanismos para facilitar o contato do potencial aluno, para que ele mesmo detalhe as dúvidas para sua equipe solucionar.

Participe do bate papo

Preste muita atenção no que é dito sobre sua instituição de ensino online. Se os estudantes estão falando bem sobre seus cursos, agradeça-os. Você não tem ideia do quanto um “muito obrigado” em um post no Facebook pode fazer aquele estudante se sentir bem e valorizado também.

Aliás, comunique-se com ele, peça que conte sua história pois isso ajudará outros estudantes como ele a tomar uma decisão difícil de escolher um curso para seu futuro.

Se, por outro lado, os estudantes estão reclamando de sua escola online, é hora de descobrir o porque e resolver os problemas.  Um mal entendido pode facilmente ser contornado para transformar estudantes insatisfeitos em alunos que podem ser os melhores advogados de sua instituição de ensino!

Responda às necessidades

Ao invés de simplesmente tentar forçar as vendas, assegure-se que os cursos oferecidos estão moldados ao que o mercado procura. Construa sua estrutura em torno das necessidades do seu público-alvo e do segmento de atuação e tenha certeza de direcionar para os prospects mais adequados. A captação de alunos deve ser inteligente e moldada à estratégia da instituição.

Utilize as redes sociais e Links Patrocinados do Google para direcionar anuncios para o público mais relevante e com maior potencial de matrícula. Mantenha-se acompanhando o que os prospects esperam de seus cursos pois ELES é que ajudarão sua instituição a atrair, manter e formar outros estudantes.

Feche o negócio na hora certa

No início das pesquisas os estudantes podem estar analisando diversas opções de cursos e instituições. Mas quando chegar o momento de tomar a decisão final, eles certamente terão afunilado as opções para apenas algumas. Você precisa estar pronto para agir nesse momento, com um relacionamento adequado e um call-to-action de forte convencimento.

E uma última dica, essencial: Assegure-se que sua equipe comercial responde aos formulários do site em alguns minutos. Lembre-se que se você não fizer isso, há grandes chances do seu concorrente fazer.