Uma estratégia de marketing digital funciona muito bem para pequenos negócios. Como é possível definir o alcance dos anúncios com base na localização geográfica do usuário, as campanhas acabam sendo mais precisas.
Dicas de marketing digital para empreendimentos locais
O investimento nesse tipo de divulgação é relativamente baixo, quando comparado ao potencial de retorno econômico. Acompanhe as dicas:
Se o consumidor estiver na rua e bater a fome, ele provavelmente vai utilizar o smartphone para procurar o endereço de um restaurante. Por isso, o site do empreendimento deve ser leve e responsivo, de modo que carregue rapidamente e se adapte a todos os formatos de tela.
Além de uma descrição completa dos produtos ou serviços oferecidos, o website da empresa também deve fornecer informações relevantes à clientela local. Elas incluem localização, horário de funcionamento e canais de contato, como e-mail ou número do telefone. Certifique-se de que esses dados estejam visíveis.
O objetivo do site corporativo é conquistar mais clientes. Portanto, o público precisa saber quais passos deve seguir para ter o atendimento desejado. O salão só funciona com hora marcada? Insira um agende seu horário junto aos dados de contato. O bar não aceita reservas? Explique isso.
Manter um calendário regular de posts é importante para reforçar a presença digital da marca. Planeje um conteúdo relevante, que seja de interesse dos seguidores e tenha a ver com a natureza do seu negócio. Por exemplo: se você tem uma petshop, dê dicas de cuidados com os animais domésticos.
Fotos e vídeos também podem fazer parte da estratégia de mídias sociais. Esse tipo de material causa impacto e se destaca no feed. Aqui, também vale a ideia de ser condizente com seu segmento de atuação. E não se esqueça do call to action.
O Facebook Ads fornece essa ferramenta. Os anúncios da sua loja ficam visíveis apenas para usuários num raio geográfico específico. Dá, ainda, para administrar outras variáveis, como gênero, idade e interesses da pessoa.
A definição de palavras-chave faz parte da estratégia de SEO, que ajuda a ranquear uma página em buscadores como o Google. No caso de negócios locais, os termos devem ser ainda mais precisos. Restaurante italiano em Porto Alegre atrairá um público mais qualificado que a keyword genérica restaurante italiano.
Essa ferramenta gratuita permite que você preencha uma lista com informações oficiais da empresa. Dessa forma, os dados importantes aparecem tanto no buscador quanto no Google Maps. O usuário encontra, facilmente, o endereço e os horários de funcionamento do ponto comercial.
Se as palavras-chave não estão gerando muitos cliques, talvez seja prudente mudá-las. Um baixo número de visitantes na loja on-line também pode indicar que a estratégia digital demanda alterações. Observe os leads que interromperam o processo de compra e utilize o retargeting para reconquistá-los.
Do Facebook ao Reclame Aqui, sempre haverá quem comente e avalie seu atendimento. Se a repercussão for negativa, responda com educação e proponha soluções ao problema.
Lembre-se: queixas recorrentes apontam falhas crônicas que precisam ser resolvidas. Em empreendimentos de bairro, a insatisfação da clientela significa prejuízo nas vendas, o que pode ser irreversível.
Infelizmente, a clientela tem mais chances de compartilhar uma experiência ruim que elogiar alguma empresa na rede. Para conseguir reviews positivos, então, o jeito é incluir lembretes aos consumidores. Pode ser um e-mail de pós-venda com um recado simpático: gostou do atendimento na nossa pousada? Deixe um comentário no Trip Advisor! Sua opinião é muito importante para mantermos a excelência do serviço.
Se você tem uma unidade física, e não um e-commerce, cabe divulgar o site e as páginas sociais aos frequentadores do lugar. Pode ser com um cartaz na saída, um panfleto no balcão do caixa ou mesmo uma fala do atendente.
Com o tempo, será possível determinar quais táticas de marketing digital fornecem o melhor retorno sobre o investimento. Isso significa que você terá que reorientar o planejamento estratégico com base nos resultados apresentados. O importante é garantir visibilidade para que o público continue encontrando seu pequeno negócio.
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