O Google Ads é uma plataforma incrível de anúncios, e serve para mostrar suas campanhas para usuários relevantes do seu público. Normalmente, o objetivo é fazer com que o usuário clique no seu site e, dentro dele, realize uma ação, como preencher um formulário de contato ou finalizar uma compra.
Porém, nem sempre o nosso objetivo de campanha será gerar cliques. Temos, por exemplo, o “Anúncio só para chamadas”. Como o próprio nome já diz, ele se concentra exclusivamente em direcionar chamadas para a sua empresa, gerando leads diretos. Caso esta seja uma maneira de contato conveniente para você, estude utilizá-los.
Nesta publicação, daremos uma olhada em algumas dicas eficazes para melhorar o desempenho destes anúncios.
Mas afinal, o que são anúncios só para chamadas?
Os anúncios só para chamadas do Google são uma ótima opção quando as ligações são a maneira mais eficaz de gerar resultados. Esse é o caso de empresas com serviços que precisam de um contato mais direto, ou com informações mais detalhadas. Por exemplo, um serviço de guincho 24 horas, uma empresa de limpeza industrial, ou um consultório médico.
Caso isso pareça algo adequado para a sua empresa e para suas campanhas de publicidade, considere testá-los e ver como eles funcionam para a sua empresa. E, caso realize este teste, lembre dessas 5 dicas:
Explique por que as pessoas devem ligar
O título do seu anúncio será o número de telefone da sua empresa, em números grandes e chamativos. Isso é bom. Ele chamará a atenção, os usuários no celular poderão tocar e ligar, e os usuários de computador podem ver e ligar.
Porém, não é apenas ver um número de telefone que fará com que seu público entre em contato. Você precisa “explicar” para o seu público os motivos para que eles devam ligar para a sua empresa, e não para a concorrência.
Muitos de seus concorrentes devem usar anúncios de texto com extensão de chamada, dando a eles mais espaço para apresentar a marca. Você terá um espaço mais limitado, então precisa utilizá-lo de maneira precisa.
Por exemplo, este anúncio não utiliza muito bem seu espaço:
Este anúncio possui apenas um telefone e o nome da empresa repetido várias vezes. Não é um anúncio que chamaria a atenção e faria com que você ligasse.
Agora, vamos compará-lo com este anúncio:
Aqui nós temos a explicação do serviço, informações que demonstram a qualidade da empresa e chamadas para ação relevantes. Existe uma chance muito maior do usuário ligar para este anúncio.
Explique o que é o seu serviço
Vamos imaginar uma situação: você tem um cachorro, e ele começa a vomitar algo muito parecido com o seu par favorito de chinelos às 2 da manhã. Caso você procure “veterinário 24h” no Google e receba um anúncio com um telefone, você provavelmente vai imaginar ser uma linha direta para algum profissional que pode responder sua dúvida rapidamente e sugerir uma ação.
Porém, você liga para o telefone e descobre que é um número para um serviço de central, um mediador que direciona você para veterinários disponíveis na sua área. Você provavelmente irá desligar e tentar novamente. Eles gastaram com a sua ligação, e você saiu insatisfeito. Esta situação seria facilmente resolvida se a central tivesse mais informações no seu anúncio, falando mais sobre o serviço.
Utilize palavras-chave comuns
Se você está fazendo anúncios só para chamadas, você não está procurando por pessoas que estão fazendo várias pesquisas e acessando vários sites em busca de mais informações. Você está buscando o público que pretende ligar para você agora. Por exemplo, um serviço de guincho ou encanadores 24h. Então, você precisa aparecer para pesquisas mais “certeiras”, com maior chance de conversão.
Essas palavras-chave com certeza vão ser mais caras, mas serão a maneira mais clara de você conseguir as conversões com anúncios de chamada. Pense no seguinte: se a pessoa está sendo muito específica, tendo uma pesquisa não muito imediata, ela provavelmente quer abrir um site e ler mais sobre o assunto. Ela não está procurando uma solução instantânea.
Liste alguns de seus serviços
Você tem um espaço extremamente limitado no texto do anúncio para os anúncios só para chamadas do Google, mas isso não significa que você não deva dar às pessoas uma prévia do que devem esperar de você.
Caso você não esteja utilizando um apelo emocional, uma sugestão que funciona é listar seus principais serviços (já que você provavelmente não terá espaço para todos).
Em comparação com um anúncio de texto que possui extensão de chamada, você terá menos espaço para listar seus serviços. Inclusive, o correto é testar ambos os formatos e ver qual dos dois funciona melhor para você. Caso você opte por utilizar um anúncio de chamada, você precisa estudar bastante quais textos utilizar, listando os serviços mais procurados e que possuam melhor chance de conversão.
Configure os horários de veiculação
Caso você não tenha uma equipe 24h ou um serviço de atendimento na sua empresa, você precisa ter a certeza de que não receberá ligações em um horário no qual sua empresa está fechada. Aproximadamente 80% dos seus usuários não deixarão um recado, e a grande maioria não ligará novamente.
A solução para este problema é configurar o horário de veiculação do seu anúncio, fazendo com que ele só apareça quando você estiver disponível para atender. Assim, você evita gastar dinheiro em momentos não relevantes, e também evita perder vários clientes por causa de uma ligação não atendida.
Conclusão
Os anúncios de chamada do Google não serão adequados para todas as suas campanhas, serviços, e talvez não sejam adequados para a sua empresa, dependendo do segmento. É importante ter isso em mente, pois é melhor ter certeza de que algo não é adequado para você do que gastar dinheiro e tempo com algo errado.
Caso você ache que sua empresa está adequada para este tipo de campanha, é importante testar, inclusive oferecendo um pouco mais de custo por clique ao Google para ver quais resultados você receberá. Alguém que liga para a sua empresa está mais próximo de converter do que alguém que está na fase de analisar páginas e estudar melhor as opções, então é um risco que pode valer a pena.
É importante lembrar: testes são fundamentais. Talvez um anúncio de texto com extensão de chamada traga resultados melhores a um custo menor. Este resultado vai variar de acordo com o cliente, o serviço, o horário do dia, etc. Porém, para ter certeza, você precisa realizar testes.
