Hoje em dia, a maioria das pessoas têm ao menos um smartphone conectado à internet. Com isso, as contas em redes sociais crescem cada dia mais, gerando milhares de dados e tornando necessário que as marcas saibam como compilar e avaliar essas informações. Para isso, o social analytics, voltado para a análise de dados nessas plataformas, foi desenvolvido.
Não há como negar, as redes sociais são cada vez mais necessárias para todos, visto que permitem que as pessoas se relacionem e criem comunidades.
No entanto, isso se torna ainda mais perceptível para as empresas, fazendo com que as marcas se posicionem e humanizem, além de se aproximarem e conhecerem mais do público.
Contudo, para que os benefícios possam ser aproveitados, elas devem ser usadas de forma estratégica, com base em dados.
Importância das redes sociais
Como pode ser percebido, as redes se tornam praticamente indispensáveis na vida de milhares de pessoas, sendo elas famosas ou não, tendo uma empresa ou não.
É uma espécie de exposição com pontos de foco, permitindo que os usuários compartilhem sobre experiências, vivências, opiniões, notícias e gostos em seus perfis.
Com relação aos gostos, expressão de sentimentos e opiniões, além de formarem comunidades, são informações muito importantes para os dados do marketing, sendo cruciais para o desenvolvimento de uma marca e um relacionamento com o público de sucesso.
O poder de analisar, interpretar e estudar os dados sociais gerados é imprescindível para destacar o negócio e tornar as ações mais efetivas e direcionadas, podendo ser aplicadas de diversas maneiras.
O que é social analytics?
De modo geral, pode-se definir o social analytics como a capacidade de analisar novos padrões sociais e comunicar novidades e campanhas mais assertivas a partir da análise dos dados feitos nas redes.
Então, o social analytics nada mais é que a análise de vários dados que podem ser coletados em redes sociais comuns, e se tornam essenciais para as empresas se posicionarem junto ao seu público com perfis mais direcionados e qualificados.
De modo geral, a partir da técnica, consegue-se mensurar dados como:
- Perfil do público;
- Necessidades e interesses em comum na audiência;
- Quantidades de cliques e conteúdos de mais interesse;
- Vezes que uma pessoa visualizar os conteúdos;
- Quanto tempo um vídeo é assistido sem pausa;
- Alcance dos posts;
- Reação dos usuários frente a determinados posts;
- Análise de sentimento em relação a marca (menções positivas e negativas).
Além disso, por meio dessas interações e comportamentos, é possível definir a persona precisamente, o que contribui para atrair mais clientes e promover conteúdos de mais valor.
Acompanhar esses dados gerados também permite entender o que está dando certo ou não no marketing da empresa/profissional.
Assim, a análise social vai muito além de medir as interações com o público.
É sobre como as reações, comentários, visualizações, impressões, compartilhamentos e respostas ocorrem e o que as motiva.
Ou seja, busca encontrar um significado para os dados, contextualizá-los e usá-los de forma efetiva para desenvolver seu negócio.
Basicamente, o social analytics serve para:
- Monitorar e analisar dados;
- Mensurar o que foi coletado;
- Interpretar as interações digitais.
Desse modo, manter sua marca ativa em redes sociais é essencial para a competitividade e atuação no mercado, considerando que a cada dia os potenciais clientes buscam por um relacionamento com as empresas e fazem isso por meio dessas plataformas.
No entanto, mais do que estar presente, é preciso fazê-lo de forma inteligente, aproveitando esse canal e a disponibilidade de dados para compreender o que funciona com a audiência e promover o crescimento e o potencial do negócio.
Como captar dados e informações, e aproveitá-los?
Medir suas interações com o público pode variar conforme o canal utilizado e o objetivo da marca.
Independentemente disso, para uma análise mais efetiva, as redes possibilitam a alteração das configurações de conta para ser um perfil profissional, compartilhando dados mais diversos e precisos para acompanhamento da rede.
Além disso, existem ferramentas dedicadas que contribuem para a centralização e análise desses dados, proporcionando uma visão mais ampla do negócio.
Analisar a linguagem que os seus seguidores ou clientes usam e saber se suas postagens vão de acordo com as necessidades deles é parte fundamental desse processo para a adequação dos conteúdos. Assim, uma coleta de outras interações na plataforma também pode se fazer necessária.
Para analisar e estudar isso, é essencial também ter uma boa equipe de marketing digital, pois ela é a responsável por utilizar essas informações de forma estratégica e de acompanhar o desempenho na plataforma.
Assim, quando as informações estiverem disponíveis, a equipe de marketing poderá criar novos conteúdos para o público-alvo de forma direcionada, fazendo-o crescer usando as estratégias mais adequadas.
Pratique o Social Analytics
Além de ajudar a entender o que precisa ser feito e ajustado junto ao público, o social analytics ainda permite traçar o perfil ideal do seu cliente, fazendo com que sua empresa possa focar em estratégias para essa persona, identificando seus desejos e sentimentos.
Quanto mais você domina e entende o público por meio do social analytics em sua empresa, maiores são as chances de se destacar em mercados cada vez mais determinantes para o sucesso da marca e cada dia mais competitivos: as redes sociais.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe Ideal Marketing, plataforma e blog que sua empresa precisa para gerenciar e entender muito mais sobre marketing em um só lugar.
