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Melhore a performance de suas campanhas de Google Ads com segmentação de audiências

As campanhas de CPC são competitivas e podem se tornar muito, muito caras rapidamente, especialmente se você não estiver usando todas as ferramentas ao seu alcance para reduzir esses custos.

Vamos considerar o Google Ads, por exemplo.

Um único clique pode custar ao anunciante dezenas ou até centenas de reais, dependendo da palavra-chave e do seu nível de competição, e a pior parte é que esse investimento não garante nenhum resultado após o clique. Se a intenção de pesquisa estiver um pouco errada para a palavra-chave que você está exibindo, eles podem clicar e você basicamente perderá seu dinheiro. Um usuário pode estar procurando por “telescópio” e, embora seu anúncio de venda de telescópios faça sentido, talvez ele só queira participar de um evento de aficionados por astronomia, por exemplo.

Existem alguns truques que você pode usar para aumentar a probabilidade de suas campanhas publicitárias serem relevantes para a pesquisa em questão, enquanto você simultaneamente diminui seus gastos. Aplicar camadas de cliques e públicos-alvo no marketing de CPC é uma estratégia sólida que marcas e profissionais de marketing podem usar e, neste post, mostraremos exatamente como fazer isso.

O que é a segmentação de audiências?

Divulgar os públicos-alvo é o processo de “empilhar” as opções de segmentação do público-alvo no Google Ads ou com palavras-chave específicas para criar anúncios segmentados e com maior probabilidade de clique para esse público desejado.

Por exemplo: você está tentando aumentar o número de inscrições em uma conferência de negócios digital só para mulheres, projetada para ajudar as mulheres a se destacarem em suas carreiras. Você pode usar a segmentação demográfica para garantir que apenas mulheres vejam as campanhas publicitárias.

É um bom começo, mas o público pode não ser específico o suficiente para obter os resultados desejados por um custo menor. Uma boa opção de segmentação por eventos importantes, como “formatura em breve” ou “recém-formado”, pois jovens profissionais que precisam de alguma orientação são um público-alvo relevante para seu evento.

À medida que seu público fica mais estreito, você aumenta a probabilidade de sua campanha publicitária ser exatamente o que o usuário está procurando ou em que estaria interessado. Você também pode ser criativo aqui com palavras-chave, adicionando outra camada à estratégia.

Talvez, além de pesquisar uma palavra-chave de custo relativamente alto como “conferência de negócios”, que pode custar muito para o seu orçamento, você adicione palavras-chave como “como fazer networking” e “aprender habilidades profissionais”, que custam menos. Você pode usar mensagens como “aprenda como começar sua carreira com o pé direito” ou “adquira habilidades e faça conexões valiosas que o beneficiarão ao longo de toda a sua carreira” como chamadas relevantes para o seu público-alvo desejado.

Você pode pensar nesse processo como um aplicativo de “namoro online”. Se você simplesmente entrar no aplicativo e tentar atrair a todos e falar com todos, provavelmente não terá nenhuma conversa muito relevante e se sentirá um pouco frustrado.

Se, no entanto, você estiver usando filtros para tentar encontrar o pequeno nicho de pessoas com as quais pode se conectar e criar um perfil personalizado para essas pessoas, você terá muito mais sucesso. Afinal, não adianta parecer um alpinista aventureiro se você estiver procurando por pessoas que gostam de relaxar em casa nas noites de sexta-feira jogando jogos de tabuleiro – mesmo que isso signifique que você obtenha menos acessos em seu perfil no geral.

 

Tipos de segmentação de audiência

O Google Ads permite que você selecione vários critérios de segmentação de público-alvo em cada campanha publicitária, colocando de forma eficaz seus públicos-alvo. Portanto, você pode usar camadas de público-alvo, camadas de segmentação de público-alvo e palavras-chave sem nenhuma complicação.

Essa opção também existe em serviços como o Bing Ads e o Facebook, caso seja relevante para seu negócio. Suas opções de segmentação incluem o seguinte, dependendo da plataforma:

  • Segmentação demográfica, incluindo idade e sexo.
  • Segmentação por estilo de vida, incluindo se você é ou não pai, estudante, proprietário e seu nível de renda.
  • Remarketing, permitindo que você segmente usuários que interagiram com sua empresa de alguma forma recentemente, como visitar uma página de destino ou interagir com sua empresa nas redes sociais.
  • Públicos semelhantes, que permitem segmentar usuários semelhantes a clientes ou leads existentes.
  • Segmentação por interesse e comportamento, como a capacidade de segmentar usuários que amam ioga ou que costumam fazer compras online.
  • Públicos-alvo no mercado, que estão ativamente no mercado e pesquisando uma decisão de compra para algo específico.

 

O que fazer x O que não fazer

A segmentação de público pode ajudá-lo a aumentar os cliques relevantes a um custo menor. Embora a configuração dessas campanhas possa levar um pouco mais de tempo e muito planejamento, é definitivamente uma tática a considerar se você está com um orçamento de marketing apertado ou não.

Para aumentar seu sucesso com essa estratégia, no entanto, você deve seguir algumas práticas recomendadas e evitar alguns erros comuns. Vamos dar uma olhada em cada uma das coisas que devemos e não devemos fazer nas camadas de público.

O que fazer

Aqui estão algumas práticas recomendadas que você deve seguir quando se trata de segmentação de público em suas campanhas de CPC:

Concentre-se em suas personas

Comece aqui. Quem exatamente é seu público-alvo geral e em que nichos eles podem ser divididos? Um corretor de hipotecas, por exemplo, pode ter jovens casais trabalhando duro para economizar cada centavo para comprar sua primeira casa porque eles estão se casando (in-market para “comprar uma casa” + evento de vida “casamento em breve”).

Eles também podem ter casais mais velhos se preparando para se aposentar e que desejam comprar uma casa de férias com uma renda extra (segmentação por renda + segmentação por idade + segmentação de marketing). Quando você tiver seus nichos de público-alvo principais à sua frente, será mais fácil decidir quais critérios de segmentação você deseja incluir.

Experimente o lance automatizado

Os lances automatizados podem ser um pouco confusos, mas são projetados para ajudar você a otimizar para cliques de alta qualidade. Execute algumas campanhas testando os lances automáticos para ver se alcança melhores resultados. Caso contrário, você sempre pode ajustar a estratégia de lance no futuro.

Personalize sua segmentação de público para cada plataforma

Se você obteve resultados excepcionais com a segmentação por público-alvo no Google Ads e deseja tentar uma campanha semelhante no Facebook, primeiro lembre-se de que você precisará ajustar suas campanhas.

Há uma grande diferença entre coleta de demanda (capturar usuários que já estão procurando por produtos como o seu quando veem seu anúncio) e coleta de demanda (que é onde você está tentando capturar o interesse e convencer alguém de que precisa de algo que não estava procurando). Você pode precisar mudar sua segmentação de público para cada plataforma e as mensagens de acordo.

Esteja ciente do tamanho do seu público

A segmentação de público naturalmente restringe o público. Pode haver 10.000 pessoas na sua região que amam ioga, mas apenas 4.000 que amam ioga e comida vegana. Embora reduzir o número de usuários que você alcança seja natural e objetivo, você deseja evitar a criação de um público que é tão incrivelmente pequeno que você terá dificuldade em ganhar força com ele. Não existe um número mágico limite, é claro, pois você deve levar em conta a sua área de atuação, segmento de mercado e verba disponível.

Teste! Teste! Teste!

A segmentação da sua audiência pode não funcionar exatamente como você esperava. Tudo bem, nada de errado com isso; marketing tem tudo a ver com tentativa e erro. Apenas certifique-se de observar cuidadosamente os diferentes públicos para procurar combinações vencedoras e use o que você aprendeu para moldar suas campanhas no futuro.

 

O que não fazer

A segmentação de público, obviamente, pode se tornar muito complexa. Para garantir que você mantenha suas campanhas funcionando bem para seu objetivo (e evitando dar um tiro no próprio pé), evite os seguintes erros que podem afetar seu desempenho geral:

Usar a mesma mensagem, independentemente do público específico

Este é um grande não, mas vemos isso acontecer com mais frequência do que você imagina. O objetivo da divisão em camadas de público é criar mensagens mais relevantes, então você deseja tirar vantagem disso e realmente personalizar as mensagens.

Pense desta forma: você não ficaria feliz se estivesse procurando flores para o funeral de um membro da família, e tudo o que viu durante a pesquisa foram anúncios alegres falando sobre lindos casamentos e o dia mais feliz da sua vida. Os floristas deveriam personalizar seus anúncios de acordo, usando a linguagem alegre e fofa para públicos contendo especificamente aqueles que incluem noivos e planejando um casamento, e apenas nessas pesquisas.

Escolher dados demográficos “só porque sim”

Todo marketing requer que demos um palpite de vez em quando, mas você realmente não quer escolher os critérios de segmentação de público “só porque sim”. Seus dados demográficos e outros critérios de segmentação devem ser escolhidos estrategicamente com base em nichos de público conhecidos que você deseja atingir. Se você começar a adicionar critérios aleatórios sem saber o porquê, terá dificuldade para alcançar resultados.

Definir lances altos para públicos de menor valor

Vamos voltar para a floricultura por um segundo. Existem pessoas que gastam R$20.000,00 no casamento só com as flores. Os casamentos são um grande evento para os floristas, por isso faz sentido dar lances altos para esses públicos de alto valor e recompensas.

Convém alterar seu lance, no entanto, ao segmentar setores de público que são conhecidos por serem um pouco menos lucrativos em geral. Se você está anunciando “flores para casamento”, por exemplo, no sentido de presentes para os noivos, você pode diminuir seu lance em comparação com alguém que deseja seu pacote extravagante de flores de casamento de 5 mil. Provavelmente você gostaria de diminuir o lance ainda mais se anunciar flores para formaturas ou debutantes também.

Considere a lucratividade de cada público ao decidir quais lances deseja aumentar ou diminuir e lembre-se de ajustar conforme necessário.

 

Conclusão

Compreender o seu público-alvo foi e sempre será o centro do marketing. Se você não sabe quem é seu público-alvo ou o que eles precisam de você, você terá dificuldade para se conectar com eles de uma forma significativa e eficaz, e suas campanhas não funcionarão.

A segmentação de público basicamente pega o conhecimento que você tem de seu público e o divide em nichos distintos que são identificáveis por alguns traços principais (pós-graduação + mulher, ou aposentada + alta renda + no mercado para uma casa, por exemplo). Se precisar, reserve um tempo para mergulhar fundo em seu público agora, usando ferramentas de análise como o Google Analytics e até mesmo o Insights do Facebook para saber mais sobre os clientes que você tem e os tipos de clientes que deseja. Este é um investimento que sempre terá retorno.

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