É essencial saber onde seus clientes passam mais tempo, visto que sua marca deve manter presença onde eles estão. No espaço digital, a maioria das pessoas passa mais tempo usando pelo menos uma forma de mídia social.
Através de esforços gratuitos e pagos, as empresas podem aproveitar as ferramentas das redes sociais para alcançar novos clientes, além de fortalecer a fidelidade através de um envolvimento ativo.
Se você é novo nas mídias sociais, recomendamos criar uma presença orgânica nas principais plataformas (Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest) e, depois, invista em publicidade onde seu público-alvo é mais ativo.
Então, quais plataformas sociais são melhores para o seu tipo de negócio? Algumas plataformas de mídia social são mais adequadas do que outras.
A seguir, confira alguns insights mais específicos sobre isso!
Aproveitando ao máximo as plataformas sociais
Demarcar seu território nas principais plataformas é importante. Crie uma conta comercial em cada plataforma usando o nome e logotipo da sua empresa como imagem de perfil (torne isso consistente em todas as plataformas) para indicar a legitimidade da marca.
Os perfis devem conter o site da empresa, informações de contato e um resumo biográfico que defina claramente sua oferta de produto ou serviço.
Vincule seus perfis sociais usando ícones em seu site, normalmente localizados no rodapé. Isso concede aos usuários do site a facilidade de encontrar suas contas de mídia social, resultando em mais pessoas seguindo ou interagindo com seus perfis de negócios sociais.
Configurar análises é o próximo passo – todas as plataformas oferecem seus próprios recursos de rastreamento, como o Facebook Pixel ou o Pinterest Tag. Eles fornecem uma fonte adicional de informações, junto com o Google Analytics, para entender como os usuários interagem com suas postagens orgânicas e seus anúncios.
Instale esses códigos de plataforma em seu site para que você possa “amadurecer” os pixels de rastreamento ao longo do tempo, à medida que eles coletam pontos de dados sobre o comportamento do usuário.
Eventualmente, eles podem ser utilizados na criação, prospecção ou remarketing de públicos com anúncios pagos.
Conteúdo é fundamental
Agora que você criou suas contas de negócios sociais e instalou o rastreamento, é hora de postar! Faça disso um hábito, seja uma vez por dia, uma vez por semana ou uma vez por mês.
No entanto, duas ou mais postagens por semana é uma prática recomendada para garantir que os mecanismos de pesquisa possam encontrar você e que seu site pareça ativo.
Sites com pouca ou nenhuma atividade são ignorados pelo algoritmo, portanto, certifique-se de que seu site permaneça ativo e informativo.
Postar é mais fácil do que você pensa. Mostre seu conhecimento em até três parágrafos, responda perguntas frequentes ou aborde um problema ou preocupação comum na sua área. Tudo isso é uma prática padrão para qualquer site ou conta de mídia social.
O conteúdo é fundamental, então invista na criação de elementos criativos visualmente estimulantes que prendam a atenção dos usuários enquanto eles navegam pelos feeds das redes sociais.
Experimente o ângulo de suas mensagens ou criativos (por exemplo, imagens estáticas versus vídeos) para ver o que gera mais engajamento e tráfego para seu site.
Você aprenderá como falar efetivamente com seu público e o tipo de conteúdo que incentiva os usuários a agir fora da plataforma. Se você conseguir direcionar tráfego orgânico para seu site, será um forte indicador do potencial de direcionar tráfego de qualidade a partir de anúncios pagos.
Quais plataformas sociais são melhores para o seu tipo de negócio?
Existem centenas de sites de mídia social para você escolher. A coisa mais sábia a se fazer é começar com as maiores plataformas: Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn e outras.
Cada um vem com seu próprio conjunto de benefícios.
Facebook/Instagram – Se você não está no Facebook e no Instagram, é como se você não existisse. O Facebook continua sendo uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo. Em comparação a outras plataformas com públicos menores ou bem específicos, mais pessoas usam o Facebook do que qualquer outra mídia.
Isso significa que oferece uma gama mais ampla de idade, sexo e outros dados demográficos para testar, revisar e explorar. Melhor ainda, o Facebook e o Instagram oferecem a capacidade de colocar um pixel no seu site, que é, nas próprias palavras do site, “um pedaço de código para o seu site que permite medir, otimizar e construir públicos para suas campanhas publicitárias”.
Pinterest – A interação no Pinterest é diferente daquela no Facebook ou Instagram. Em vez de criar postagens e seguir usuários individuais, marcas e outros, os usuários do Pinterest escolhem e postam o que eles gostam para ter ideias e inspiração.
O pixel do Pinterest traz vantagens semelhantes para anunciantes que tentam alcançar pessoas mais acima no funil. Embora o site tenda a ser voltado para as mulheres (cerca de 71% dos usuários são mulheres), há também um grupo demográfico crescente de homens no site. No entanto, se uma marca tiver um público predominantemente feminino, ela pode ter um desempenho considerável no Pinterest.
Da mesma forma, itens e produtos artísticos e artesanais que ajudam na melhoria pessoal, doméstica ou semelhante funcionam bem lá.
O Pinterest é um ótimo site para prospectar em níveis mais altos do funil, embora demore um pouco mais para que as conversões aconteçam porque é um lugar para planejadores.
Ainda assim, depois de fazerem sua pesquisa, pode-se esperar que usuários retornem ao quadro e façam uma compra.
TikTok – O TikTok é uma das plataformas de crescimento mais rápido que existe. Porém, é uma boa ideia decidir se é o lugar certo para seus produtos e serviços e se você tem tempo e recursos para investir nele.
Os usuários do TikTok tendem a ser mais jovens, em grande parte com menos de 24 anos de idade. Como é um site totalmente de vídeo, exige a capacidade de produzir e publicar conteúdo de vídeo em um ritmo rápido e de aderir às tendências atuais.
Ainda assim, se você oferece produtos e serviços voltados para o público mais jovem, é um bom lugar para estar, e atualmente tem um custo menor que as demais plataformas.
LinkedIn – O LinkedIn é ótimo para interações entre empresas, mas nem tanto para interações entre empresas e consumidores, tornando-o um lugar para encontrar colaboradores em vez de clientes. Se você vende bombas tira leite e está procurando novas mães, por exemplo, encontrará muitas no Facebook e no Instagram, mas não tantas no LinkedIn.
Encontrar o seu público depende da análise dos dados gerados pelas suas plataformas de mídia social.
Destaque-se em uma plataforma
Resumindo, as plataformas de mídia social são uma necessidade, não apenas para o comércio eletrônico, mas também para os negócios do “mundo real”. A diversificação é fundamental. Se você não estiver presente nessas plataformas, é garantido que seus concorrentes preencherão a lacuna no Facebook, Instagram, Pinterest e outros lugares.
