Já existe um comportamento padrão nas instituições de ensino americanas de evoluir suas estratégias de marketing através da produção e manutenção de conteúdo de alta qualidade, tanto para alunos quanto para pais, utilizando o site das instituições e outros canais como e-mail e redes sociais.
Esse cenário se desenha como um padrão do segmento e já começa a dar os primeiros passos em terras tupiniquins. Mas como usar o Inbound Marketing nas escolas e faculdades? Existem alguns pontos que precisam ser (re)pensados.
Estudos apontam que pelo menos 20% dos estudantes consideram o site da instituição de ensino como um fator primordial na escolha durante os estágios iniciais de pesquisa, levando-os, inclusive, a excluir desse processo aqueles sites considerados “ruins” ou “péssimos”.
E o site da instituição de ensino é o primeiro destino de um estudante (e dos seus pais) quando começam a pesquisar escolas. Uma primeira impressão ruim da comunicação da instituição pode dificultar bastante o processo de captação digital logo no seu primeiro estágio.
O site de uma faculdade precisa ser bonito, fácil de usar e prover os estudantes com informações que eles realmente PRECISAM. O primeiro passo na pesquisa dos alunos e pais costuma ser informações sobre programas acadêmicos, processos de inscrição e formas de financiamento. Depois, ainda vem outras opções, como valores e mapas de campus (algo que ajuda para grandes instituições no processo de recrutamento).
O site precisa facilitar o acesso a informações de cada curso e formas de entrada na instituição, sem muita procura ou confusão para o visitante.
É fato que hoje em dia o público jovem utiliza whatsapp, mensagens de texto e redes sociais muito mais do que e-mail. Mas o e-mail é uma das principais formas de comunicação justamente porque todo mundo tem uma conta (até para criar suas redes sociais 🙂
Além disso, como forma de contato, os potenciais estudantes tem mais chances de disponibilizar seu e-mail pessoal do que um telefone, facilitando assim a geração de um lead altamente qualificado em uma landing page.
Para a instituição, a principal dica é usar o e-mail para o relacionamento constante, enviando avisos de cronogramas de inscrição, andamento de processos seletivos e informações sobre matrículas.
Existe uma diferença grande de comportamento entre instituições de ensino e estudantes nas redes sociais, algo que se torna ainda mais evidente quando comparamos com a interação com os sites das instituições.
Embora mais de 90% das IEs tenham fanpage no Facebook, apenas cerca de ¼ dos estudantes realmente analisam o conteúdo das redes sociais das instituições. Existem diversos motivos para isso, mas o principal é CONTEÚDO.
Potenciais estudantes indicam que os comentários dos estudantes atuais de cada instituição tornam-se um dos aspectos mais relevantes nas redes sociais das faculdades e escolas. Ou seja, eles utilizam como um canal para analisar a opinião de quem já é “cliente” da instituição.
Aqui a grande sacada para as faculdades é utilizar as mídias sociais para manter um diálogo informal com seu público-alvo, esclarecer dúvidas e resolver conflitos de forma inteligente, evitando assim transformar sua fanpage, por exemplo, em um canal agressivo de vendas (que o potencial aluno poderá evitar simplesmente não visitando mais )
Potenciais alunos e seus pais querem se comunicar com a instituição que eles estão considerando a matrícula, porém eles poderão fazer esse contato de diversas formas. Ao entregar conteúdo de qualidade em diversas mídias, mas principalmente em redes sociais, website e email, elas podem influenciar de forma muito positiva no processo de decisão sobre a escolha da faculdade a cursar.
Assim como qualquer outra estratégia de marketing, ótimo conteúdo começa no próprio website e deve ser distribuída de forma elegante por toda a presença digital da instituição.
Historicamente, a análise da concorrência tem sido um pilar fundamental no mundo do marketing. Essa…
De forma similar aos demais setores da economia, grande parte das empresas de tecnologia no…
Para muitos profissionais, as vendas no LinkedIn se tornaram uma possibilidade. Eles dominam técnicas de…
Se você é um empresário ou empreendedor, certamente já se deparou com o desafio de…
Para diversas empresas o Google Ads representa um canal extremamente eficiente em termos de custo…
Quando implantados de forma eficaz, os anúncios do Facebook estão entre os esforços de marketing…