Uma estratégia sólida de mídias sociais para sua Instituição de Ensino Superior proporciona mais visibilidade à marca. Com isso, a tendência é que seu nome se torne referência entre o público-alvo, o que também ajuda a elevar o número de novas matrículas.
Não existe razão para não estar nesses espaços digitais. É por meio de sites como Facebook, Instagram e Linkedin que os jovens se informam e se comunicam. Porém, a abordagem só dá certo quando você encontra uma linguagem única, capaz de dialogar diretamente com os prospects. A seguir, confira algumas sugestões para começar esse trabalho.
Benefícios das mídias sociais para a Instituição de Ensino Superior
Uma pesquisa do Pew Research Center aponta que 90% dos adultos entre 18 e 29 anos usam sites de redes sociais. Essa faixa etária corresponde, justamente, à maior parcela de pessoas em busca de uma graduação. Portanto, não dá para ignorar a força desses canais.
A questão é entender quais benefícios diretos eles trazem ao educandário. Pois bem, aqui vão três deles.
Brand awareness
O trabalho de marketing não está apenas na venda de um produto ou serviço. Antes de fazer uma escolha, o consumidor precisa conhecer as opções que o mercado oferece. Ele parte, então, para uma pesquisa on-line.
Quando você precisa de uma máquina de lavar, certamente compara modelos, avaliando as características de cada produto e a relação custo/benefício. Talvez até busque depoimentos de outros compradores para saber se o investimento vale a pena.
Algo semelhante acontece no segmento educacional. Segundo levantamento da consultoria Converge, 70% dos estudantes usam as mídias sociais para pesquisar sobre instituições de Ensino Superior. Como o jovem nem sempre sabe quais são os diferenciais do curso, ainda mais se for uma faculdade pequena, é preciso reforçar a presença digital da marca.
Engajamento
Cabe ressaltar que redes sociais pressupõem interação. Não basta informar à audiência sobre as datas de matrículas ou os eventos que acontecerão no campus. Esse é um espaço de troca e de construção coletiva.
Um jeito bem simples de humanizar a conversa é curtir os comentários dos usuários ou responder diretamente a eles, se houver dúvidas e reclamações. Além disso, podem ser feitas campanhas que repercutam web afora.
Um exemplo: calourada. Esse é um momento de integração e de descobertas para os novatos. Incentive-os a postar fotos e vídeos usando uma hashtag específica. Para eles, será uma forma de compartilhar a experiência com os amigos, mas também de se sentirem pertencentes à comunidade acadêmica.
Captação de alunos
A prospecção de matrículas não se restringe às épocas de vestibular. Claro que há um reforço em publicidade nesse período, mas a presença digital é um esforço constante. O educandário está sendo observado por alunos em potencial o tempo todo. Logo, faz-se necessário um trabalho contínuo para cativar o público.
As mídias digitais se somam a outras táticas, como o SEO e as campanhas de links patrocinados. Elas atuam para reforçar a identidade do educandário.
O Linkedin pode ser o local onde os professores publiquem artigos sobre o mercado de trabalho. A sugestão seria abordar as possibilidades de atuação dos egressos de cada curso. Nesse site, famoso pelo networking, os recém-formados também conseguem estabelecer contatos profissionais mais sólidos.
Já o Facebook pode conter posts com dicas práticas, como orientações sobre rematrícula ou sugestões de livros disponíveis na biblioteca. Trata-se de uma das redes mais diversificadas, com a vantagem de se poder segmentar as publicações conforme o perfil de cada indivíduo.
O Instagram, por sua vez, está baseado no conteúdo visual e de consumo rápido. Os Stories possibilitam uma troca mais direta, com enquetes, transmissões ao vivo e outras funcionalidades que despertam a atenção da audiência.
Quais redes sociais escolher para a estratégia da IES?
Depende. O conteúdo de cada plataforma deverá ser condizente com as personas definidas. Verifique o estrato demográfico que você quer atingir, considerando gênero, renda, idade e cidade onde as pessoas moram. Busque, ainda, entender quais são as aspirações e as necessidades dos estudantes de sua IES.
Em tempo: pesquisas de opinião são ótimas para traçar as características médias do público acadêmico, mas as interações nas mídias sociais também oferecem pistas. Atente para as reações, os comentários e toda a repercussão on-line do material veiculado.
Lembre-se que, com a estratégia digital, a ideia é demonstrar a autoridade da instituição, isto é, sua capacidade de entregar informações relevantes e oferecer o melhor serviço ao público. Isso possivelmente renderá mais interesse geral e, como consequência, mais inscrições no próximo vestibular.
Não há receita pronta nem manual de boas práticas que se encaixe em qualquer situação. O que existem, de fato, são possibilidades que deverão ser testadas, aferidas e reformuladas tantas vezes quanto for preciso.
Mídias sociais são um elemento-chave do Marketing Digital para instituições de Ensino Superior. Elas garantem visibilidade quando o jovem precisa de assistência para suas dúvidas. A chave é desenvolver um conteúdo que demonstre todo o potencial do educandário.
Esperamos que as dicas de hoje tenham sido úteis. Continue acompanhando nosso blog para saber novidades sobre Performance Digital e Marketing na web.
Um histórico do mercado de Ensino à Distância no Brasil e as principais tendências para o futuro, trazendo indicadores de comportamento do público e como se preparar para captar melhor os alunos.
