O que é o Google Analytics?
Não seria bom ter uma ideia de onde seu site está indo bem e onde está perdendo usuários? É isso que o software de análise da web oferece, e o Google Analytics é de longe a opção mais popular.
O Google Analytics é um serviço usado para rastrear e analisar o tráfego do site. Ele monitora dados como duração das sessões, site de referência, tipo de navegador e taxa de rejeição. Esses dados podem ser destilados em 78 relatórios diferentes para que você possa tomar as melhores decisões de marketing possíveis em relação ao seu site.
Como funciona o Google Analytics?
O Google Analytics funciona adicionando um pouco de código Javascript a todas as páginas do seu site. Este código é executado de forma invisível no navegador enquanto o usuário navega pelo site. Em seguida, o Google Analytics transforma essas informações em relatórios úteis. As informações abaixo explicam alguns dos termos e como o software funciona. Quando você entende como os dados são coletados, pode tomar decisões mais informadas.
PROPRIEDADES
As propriedades parecem óbvias, mas nessa situação, o ID da propriedade informa ao software como dividir os dados. Uma propriedade no sentido de web analytics é uma tag identificadora adicionada ao código. Vários sites podem usar o mesmo ID de propriedade, se isso for o que funciona melhor, ou podem usar mais de um em um único site, aplicativo ou blog.
Isso é semelhante à maneira como os endereços são divididos em um shopping center. Cada unidade pode receber sua própria correspondência individualmente ou várias lojas com o mesmo proprietário podem receber correspondência em um local de vitrine.
VISUALIZAÇÕES
Uma vista de relatórios é onde você pode ver os dados e acessar os relatórios em uma conta do Google Analytics. O Google Analytics cria automaticamente uma visualização não filtrada com todos os dados nela. Você pode criar quantas visualizações quiser para ver dados de tráfego de visitantes de determinados países, formatos como aplicativos ou sites ou visualizações restritas que apenas pessoas com determinadas permissões podem ver.
Fazer várias visualizações é incentivado. Se você usar um filtro para excluir dados na exibição original, esses dados não serão rastreados nem armazenados. Se você excluir um filtro, os dados históricos também desaparecerão. A melhor prática é copiar e criar várias visualizações.
DIMENSÕES PRIMÁRIAS
Uma dimensão é um atributo dos dados. A dimensão primária é o atributo padrão pelo qual os dados são classificados. O relatório criará uma linha para cada um dos valores da dimensão.
DIMENSÕES PERSONALIZADAS
Dimensões personalizadas são atributos dos dados que podem ser rastreados. No entanto, o Google Analytics não possui uma configuração padrão para isso. As dimensões personalizadas exigem pelo menos uma visualização de aplicativo. Há vagas limitadas para estes, e eles não podem ser excluídos. Eles podem ser desativados, no entanto.
Você também pode adicionar dados rastreados fora do Google Analytics, como no software Customer Relationship Management (CRM). Isso permite uma visão abrangente e diferenciada dos dados.
SEGMENTOS DE PÚBLICO-ALVO
Um público-alvo é um grupo de usuários com base em quaisquer dimensões que tornam os dados desse grupo significativos para sua empresa. Os segmentos dividem um público usando filtros não destrutivos. Você pode ver os públicos-alvo com base em quem já fez uma compra sua antes ou não. Ou você pode criar segmentos de público com base na origem do tráfego. Por exemplo, você pode comparar o tráfego do site A e do site B entre si.
OBJETIVOS DE NEGÓCIOS
As metas de negócios medem a frequência com que os usuários realizam determinadas ações. Isso pode ser fazer uma compra, mas também pode ser algo mais simples, como se inscrever em um boletim informativo ou clicar em um anúncio. As metas são baseadas no que você precisa para o seu negócio ser bem sucedido. Se você executa um aplicativo de jogo para dispositivos móveis, as inscrições por e-mail não são tão importantes quanto os usuários que completam os níveis.
Métricas de marketing de conteúdo disponíveis no Google Analytics
Você pode ter uma conta do Google Analytics e acessar os relatórios, mas você sabe o que os dados coletados estão medindo? Essas são algumas das métricas que o Google Analytics usa para criar relatórios.
TAXA DE CONVERSÃO
Uma conversão é uma atividade concluída, mas não se limita a transações. Podem ser inscrições de e-mail, downloads ou qualquer coisa relacionada às metas que você estabeleceu. Essas conversões menores que não geram receita são chamadas de microconversões. Por outro lado, as macroconversões são as transações que mantêm seu negócio funcionando. Essas são as conversões que geram receita.
A taxa de conversão é a taxa ou porcentagem de usuários que convertem de todos os usuários que visitam seu site ou aplicativo. Há várias maneiras de aumentar a taxa de conversão sem aumentar o tráfego ou o orçamento de marketing, como criar páginas de destino .
TRÁFEGO DE PESQUISA ORGÂNICA
O tráfego de pesquisa orgânica refere-se ao grupo de usuários que chegam ao seu site a partir dos resultados da pesquisa, em oposição àqueles que clicam em anúncios ou links de outros sites. Eles devem ser os mais fáceis de converter. Uma taxa de conversão baixa com eles pode indicar que seu site precisa trabalhar, enquanto uma taxa de conversão alta para tráfego orgânico e uma taxa baixa para outras fontes pode significar que você precisa retrabalhar alguns anúncios.
DURAÇÃO MÉDIA DA SESSÃO
A duração da sessão é quanto tempo um usuário permaneceu no seu aplicativo ou site. Isso inclui todas as suas páginas. Não há uma métrica diferente para o tempo médio em cada página exclusiva. Quanto mais tempo eles estiverem lá, mais interessados eles poderão estar e mais chances você terá de anunciar sua empresa. Uma curta duração do usuário que não resulta em conversão significaria que seu site não é atraente.
Mais nem sempre é melhor, no entanto. Os usuários que passam muito tempo em seu site, mas não convertem, podem ter problemas para encontrar o que precisam. Estar muito familiarizado com a jornada do seu cliente pelo funil de vendas e facilitar para o usuário é a melhor maneira de obter uma duração média ideal da sessão.
USUÁRIOS NOVOS X RECORRENTES
Existem dois tipos de usuários – aqueles que nunca estiveram no seu site ou aplicativo antes e os que estiveram. Isso inclui apenas usuários que o Google Analytics já viu. Ele só pode reconhecer usuários se eles tiverem um cookie em seu dispositivo. Isso significa que não será muito preciso quando você começar e haverá alguns erros quando as pessoas bloquearem os cookies ou os apagarem.
TAXA DE REJEIÇÃO
O Google Analytics conta uma rejeição quando um usuário visita uma página do seu site sem passar para outras. O sistema também conta isso como uma sessão de zero segundo porque, sem outra visualização de página, ele não tem como calcular o tempo gasto lá.
A taxa de rejeição é o número de usuários que visitam apenas uma página do seu site como uma porcentagem do número total de usuários. Se o seu site for um site de página única, uma alta taxa de rejeição não é uma coisa ruim. Se você precisar que os usuários visualizem mais de uma página para atingir suas metas, a taxa de rejeição é uma métrica que você pode trabalhar para reduzir. Você pode usar tipos de relatórios específicos abaixo para ver se os usuários que saem rapidamente têm outras coisas em comum, por exemplo, se todos vêm do mesmo site.
MÉDIA DE PÁGINAS POR SESSÃO
Isso mede o número médio de páginas do seu site que um usuário visita. Um número ideal de páginas será diferente para sites diferentes. Se você acompanhar a jornada do cliente pelo funil de vendas, verá o número de páginas que ele precisa visitar para ter uma conversão bem-sucedida. Se o seu número médio de páginas for menor que isso, pode ser um problema de engajamento. Se o número médio de páginas for maior do que o esperado, o funil pode não ser claro o suficiente para que o cliente reconheça a próxima etapa.
Exemplos de relatórios do Google Analytics
O Google Analytics transforma dados brutos das métricas em representações visuais para facilitar a interpretação. Abaixo estão alguns dos mais de 50 tipos de relatórios que você pode executar e visualizar no Google Analytics, juntamente com uma explicação sobre eles.
RELATÓRIOS EM TEMPO REAL: O QUE SÃO?
Com o Google Analytics, você pode obter informações sobre os hits segundos após a ocorrência. Isso significa que a qualquer momento você pode ver quantos usuários estão no seu site ou aplicativo, com o que estão interagindo e se há conversões de meta. Esse recurso está disponível em todas as contas e todos os relatórios.
RELATÓRIOS DE PÚBLICO-ALVO E OS INSIGHTS QUE ELES FORNECEM
Como dito acima, um público é um grupo de usuários com base nos critérios que você escolher. As principais métricas para relatórios de audiência são aquisição, comportamento e conversão. Estes são de onde seus usuários vêm, o que eles fazem em seu site ou aplicativo e quantos levam a transações bem-sucedidas.
Você pode usar esses relatórios para encontrar pontos fracos e fortes em seu marketing. Se muitas de suas conversões bem-sucedidas forem provenientes de um único anúncio, você poderá aumentar seu orçamento nesse anúncio. Se todos os usuários de uma determinada idade forem rejeitados, convém reconsiderar por que seus anúncios os estão trazendo, mas o produto não está convertendo.
RELATÓRIOS DE AQUISIÇÃO E O QUE ELES DIZEM SOBRE SUA EMPRESA
Os relatórios de aquisição informam como os usuários chegam ao seu site ou aplicativo. Também inclui duração da sessão, taxa de rejeição e páginas visualizadas. Dessa forma, você pode comparar as taxas de engajamento e conversão de diferentes fontes.
Se a maioria de suas conversões bem-sucedidas são provenientes do tráfego de mecanismos de pesquisa, você pode considerar reavaliar seus anúncios ou reduzir os gastos com anúncios. Se sua taxa de conversão de um site específico for alta, considere estender o tempo de exibição de seus anúncios nesse site.
RELATÓRIOS DE COMPORTAMENTO E O QUE ELES DESCOBREM
Os relatórios de comportamento são sobre como os usuários interagem com seu site ou aplicativo. Ele mostra o total de visualizações de página, visualizações de página exclusivas e o tempo gasto nessas páginas. Dependendo de suas metas de negócios, curtos períodos de tempo em uma página podem indicar que a página precisa ser mais atraente. Esse relatório pode mostrar usuários saindo do funil de vendas em um determinado ponto. Essas informações economizarão meses de testes e ajudarão você a criar um funil que conduza efetivamente os usuários pelo processo de compra.
RELATÓRIOS DE CONVERSÃO: QUAIS INFORMAÇÕES ESTÃO INCLUÍDAS?
Os relatórios de conversão fornecem dados sobre todas as metas que você está acompanhando para seu site ou aplicativo, não apenas sobre conversões de macro. Esses relatórios mostram o sucesso geral do seu funil de vendas e a taxa de abandono de metas. Você também pode ver os funis multicanal, que mostrarão as taxas de conversão para os diferentes atributos selecionados.
Como começar a usar o Google Analytics hoje
Você pode iniciar uma conta do Google Analytics hoje gratuitamente. A versão mais recente é o Google Analytics 4. Uma propriedade é criada automaticamente. Você pode criar propriedades adicionais após a primeira agora, se precisar, ou pode voltar mais tarde. Selecione seu fuso horário. Todos os dados registrados serão mostrados no seu fuso horário. Em seguida, selecione o seu setor e o tamanho do negócio. Clique em “criar”.
Agora que você tem o conhecimento certo e tudo pronto para começar a usar os relatórios do Google Analytics, pode usar essas informações para criar o marketing mais eficaz possível, quer isso signifique aumentar o tráfego ou aumentar as conversões do tráfego que você tem.
