Existem dois problemas que são um consenso entre profissionais de marketing digital: a falta de atenção dos internautas e o excesso de informação na rede. Não é de se admirar que, com opções que parecem ilimitadas, as pessoas percam uma boa quantidade de tempo pesquisando alternativas, solucionando dúvidas e se admirando com as possibilidades. O processo de compra se torna, assim, uma longa jornada do consumidor entre o momento em que se decide adquirir algo e o último clique decisivo que consolida a compra. Dessa forma, o trabalho do marketing não se resume ao simples preenchimento de um formulário, mas sim à criação de interações novas e interessantes em todos os pontos possíveis de contato.
Um ótimo exemplo de uma jornada de pesquisa intensa é quando alguém procura por uma instituição de ensino na internet. Antigamente, a decisão de qual curso seguir era influenciada por pouquíssimos fatores, opiniões alheias e experiências empíricas; hoje, existem milhões de possibilidades à distância de um clique, apenas esperando para serem selecionadas e ocuparem o monitor de um cliente em potencial. É um processo que conta com muita pesquisa, e é nesse ponto que os vídeos entram como uma ferramenta fundamental – especialmente para alunos buscando cursos à distância.
Vídeos têm influência nas matrículas
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Google em parceria com a Greenberg Research Inc., alunos em potencial que preenchem formulários solicitando mais informações fazem 1.5 vezes mais pesquisas digitais do que aqueles que ainda não registraram nenhum formulário. Um pedido por informações a mais é uma oportunidade de ouro para o marketing de uma universidade se destacar da concorrência, e o uso de vídeos pode ser um diferencial enorme nesse processo.
Os vídeos educacionais podem ser ferramentas poderosas para converter novos alunos: eles estimulam a intenção das pessoas e incentivam a matrícula em cursos online. Esse fato foi comprovado por aquela mesma pesquisa do Google e da Greenberg Research Inc. O estudo alega que 80% das pessoas que planejam estudar à distância afirmaram que assistir a vídeos online teve forte influência na sua decisão. Qualquer um que pensar um pouco no assunto vai achar essa conclusão natural, já que a experiência de assistir um vídeo auxilia o público a se ver dentro daquela experiência com mais clareza. E isso já é mais um motivo sólido para querer se matricular em um curso online.
Ainda é possível mesclar o uso de vídeos com outras estratégias do marketing, como a busca por sinais de intenção: ao mostrar o vídeo certo na hora certa, podem se estimular tanto os pedidos por mais informação quanto as próprias matrículas, dependendo do público que cada vídeo atinge com o seu conteúdo.
Vídeos têm o poder de reforçar emoções positivas
Por fim, não se pode ignorar o potencial imenso que os vídeos têm de emocionar, sensibilizar e mergulhar as pessoas na sua narrativa. Ao assistir um vídeo de uma universidade em que se deseja entrar, o aluno em potencial tem maiores chances de sentir empolgação, confiança ou entusiasmo com a instituição escolhida. Quando feitos da maneira certa, vídeos podem ser a chave para construir relacionamentos, compartilhar informações e atrair possíveis alunos.
A combinação de imagens, som e movimento – a definição mais pura e simples possível de um vídeo – tem o poder de influenciar completamente o que uma pessoa sente em determinado momento. Esse combo poderoso que chamamos audiovisual pode estimular sensações positivas nas pessoas e construir relacionamentos – que podem durar muito mais do que o primeiro dia de aula.
Um histórico do mercado de Ensino à Distância no Brasil e as principais tendências para o futuro, trazendo indicadores de comportamento do público e como se preparar para captar melhor os alunos.
