Sem formulários de conversão será impossível obter leads qualificados através do seu site. E como você já deve imaginar, um formulário de conversão funciona bem quando utilizado em uma landing page que oferece um benefício que seu visitante tem MUITO interesse.
Mas e quando você percebe que, apesar de todos os esforços, sua taxa de conversão continua muito baixa? Você está otimizando todos os CTAs e gerando acesso (aparentemente) qualificado, mas mesmo assim seus visitantes não estão convertendo….
Talvez seja a hora de começar a olhar com carinho para seus formulários Exatamente, os locais mais óbvios para otimização muitas vezes acabam sendo os primeiros a serem ignorados. Os formulários são o ponto central dos seus esforços de conversão no website, e sem eles, a geração de leads simplesmente não acontecerá. Então seguem algumas dicas básicas para melhorar esse processo:
1 – Mova seu formulário para a parte de cima da rolagem do usuário
Existe um termo que chamamos na usabilidade de “above the fold“ (algo como “acima da dobra”, em tradução literal). Na prática, são os elementos que estão visíveis na página antes do usuário começar a rolar a tela. Assegure-se de que seu formulário está posicionado ali e você terá a certeza de que o usuário visualizou-o e não ficará perdido sobre o que fazer na página.
2 – Utilize seu formulário como uma forma de call-to-action
Motive os visitantes a darem o passo seguinte no processo de preenchimento do formulário incluindo, acima dele, uma chamada relevante. No exemplo abaixo você vê a chamada para o visitante solicitar a presença de um consultor:
Você pode ser ainda mais comercial, oferecendo um serviço/produto grátis, uma consultoria, uma oferta. Mas use frases no imperativo, do tipo:
- Receba grátis
- Registre-se para
- Faça o download
- Reserve seu lugar no…
3 – Inclua um número adequado de campos
O conselho óbvio de “mantenha o formulário curto para receber mais conversões” nem sempre é verdade. Claro, se seu formulário for MUITO longo, você provavelmente irá diminuir o número de pessoas que gastarão tempo preenchendo-o, porém aqueles que o preencherem, podem ser os leads mais relevantes para sua estratégia, gerando mais vendas depois.
O tamanho do formulário depende de alguns fatores:
O estágio dessa oferta na sua jornada de compra
Se você está oferecendo apenas um folder ou infográfico, solicite apenas nome e e-mail. Mas agora se você está disponibilizando um ebook completo ou outro item exclusivo para um potencial cliente, poderá solicitar informações mais detalhadas!
O volume de leads que você vai gerar
Se sua equipe comercial está tendo que lidar com um volume muito grande de leads, adicionar mais campos permitirá a eles qualificar melhor cada lead e investir os esforços naqueles com maior potencial de negócio.
4 – Deixe claro para o usuário quais campos são obrigatórios
Se você ainda está muito preocupado com o número de campos do formulário, defina quais informações são essenciais e quais são interessantes você ter.
Existem informações que são bem relevantes para sua equipe comercial traçar o perfil do lead, porém nada impede do vendedor trabalhar aquele lead que não tiver essa informação. Se esse for o caso, deixe o campo para preenchimento opcional do usuário.
Para todos os outros campos importantes (nome, email, etc), adicione um asterisco (*) e deixe claro a obrigatoriedade do preenchimento.
5 – Esconda campos previamente preenchidos
Plataformas como RD Station e Hubspot Marketing permitem a geração de longos formulários para a primeira vez que o usuário preenche os campos, de forma a qualificar ao máximo o lead. Porém você pode configurar para que, em uma segunda conversão, o usuário só preencha aqueles campos que ele não preencheu da primeira vez, deixando mais curta a jornada desse lead.
6 – Faça com que seu botão de enviar tenha algo escrito que não seja “enviar”.
O botão de enviar pode ser mais que um botão, ele pode ser o chamariz final para o usuário preencher todos os campos do seu formulário. Deixar apenas “enviar” pode ser uma oportunidade de negócio perdida. Customize esse texto de acordo com a proposta do formulário, como por exemplo:
- Baixar ebook
- Receba a visita de um consultor
- Ver apresentação
- Receber cupom de desconto