Pequenas empresas podem ser poderosas, especialmente com marketing digital. Hoje em dia, as pessoas fazem muitas pesquisas online antes de dirigir até a loja, seja local ou nacional. Estabelecer como meta sua presença online garante que os clientes possam encontrá-lo e entender que você é a melhor escolha. Mesmo que você não venda produtos online, ainda precisa mostrar o que sua empresa sabe fazer e o que tem a oferecer. A internet continua a ser o grande nivelador, permitindo que empresas menores concorram com as grandes, ou pelo menos ganhem sua fatia do bolo e prosperem. Veja como o marketing digital ajuda as pequenas empresas a prosperarem e como você pode aproveitá-lo.
Crie um ótimo site para sua pequena empresa
Isso pode parecer óbvio, mas muitas pequenas e médias empresas economizam em seus sites. Ao criar o seu próprio, observe a concorrência e como eles apresentam seus produtos, preços, vendas, eventos e muito mais. Encontre o que você deseja replicar e reflita isso em seu site. Torne as compras fáceis e intuitivas e distribua o texto com palavras-chave que facilitem a categorização dos motores de busca como Google, Bing e outros mecanismos de pesquisa. Pense no seu site como uma forma de replicar a experiência na loja. Crie um lugar onde as pessoas possam fazer perguntas e obter respostas para entender o produto com mais detalhes. Se você não está respondendo a perguntas por meio de seu site, está perdendo a chance de dialogar com clientes em potencial.
Destaque suas raízes locais
As grandes empresas tendem a ter sucesso oferecendo conveniência em produtos, preços e estacionamento. Entretanto, sua localização física pode ajudar quando os clientes procuram comerciantes locais, é claro, mas faça mais do que exibir seu endereço na parte inferior da página. Mostre sua equipe e enfatize sua conexão com a comunidade. Envolva-se em eventos e causas locais e poste sobre isso em seu site e mídia social. Quanto mais ativo você estiver localmente e online, mais olhos você atrai para o seu negócio.
Perguntas Frequentes Chamam a Atenção
As perguntas frequentes são uma oportunidade para ajudar na otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) local. Eles também são uma boa maneira de simular a experiência do cliente, proporcionando uma experiência personalizada mesmo quando você e sua equipe não estão disponíveis. As perguntas frequentes podem ser elaboradas a partir das perguntas que você ou sua equipe fazem com mais frequência (naturalmente) por telefone ou e-mail, ou compiladas a partir de pesquisas. Chamadas telefônicas podem ser capturadas com softwares específicos para referência posterior para determinar quais perguntas os chamadores estão fazendo com mais recorrência. Com as palavras-chave certas, as perguntas frequentes também chamam a atenção dos mecanismos de busca e mantêm a posição e a credibilidade do seu site como uma fonte confiável de conteúdo no seu nicho de atuação.
Seja Socialmente Ativo
Interaja com outras pessoas o máximo possível por meio das mídias sociais, especialmente Facebook e Instagram. Isso não apenas mantém sua marca na mente das pessoas, mas também o estabelece como uma referência confiável. Preste atenção às hashtags e menções à sua marca, interaja e responda a perguntas e resolva problemas que você e sua equipe podem ajudar a sanar. Naturalmente, configure e gerencie grupos e páginas nas mídias sociais com o nome da sua empresa para que você possa moderar e atuar como um consultor para qualquer pessoa que a visite.
O marketing por E-mail para pequenas empresas
O marketing por e-mail teve mudanças nos últimos anos. Enquanto as vendas presenciais caíram, as transações on-line dispararam à medida que as empresas usavam o e-mail para se comunicar com os clientes. Mesmo que as coisas continuem a mudar, a necessidade de marketing por e-mail permanece. Além de seu uso para comunicação, promoção e fornecimento de recibos, o e-mail mantém você nas mentes dos leads e clientes. Eles podem ser usados para destacar produtos e seus usos, direcionar clientes para mídias sociais e solicitar feedback. Uma lista de leads empregada estrategicamente pode prender clientes para o resto da vida.
Atenção ao atendimento ao cliente
As empresas maiores geralmente podem oferecer suporte on-line 24 horas por dia. Quando os clientes têm dúvidas, eles podem contatá-los por meio de bate-papos online e obter respostas. Atualmente, os softwares e serviços de bate-papo on-line estão mais amplamente disponíveis e acessíveis. Se você acha que não tem equipe suficiente para fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, chatbots podem ajudar, criando a ilusão de alguém com respostas para perguntas específicas. O software de bate-papo pode ajudá-lo a manter contato e saber das necessidades do cliente, mesmo quando você não está disponível.
Traçando seus próximos passos
Essas são algumas maneiras pelas quais o marketing digital ajuda as pequenas empresas a prosperar. Embora você possa implementar facilmente as etapas acima em sua estratégia de publicidade e marketing, é aconselhável alinhar-se a uma agência de marketing digital. Quando você constrói e expande sua presença online de maneira consistente e estratégica, você melhora seus indicadores digitais e consequentemente suas vendas, se o trabalho for feito corretamente.
