Adoramos o e-mail marketing por um único motivo: ele funciona. Quando os consumidores clicam em uma oferta de e-mail, eles gastam 138% a mais do que o consumidor médio. Curiosamente, mais de 20% de todas as visitas de compras online realizadas no final de ano, começaram a jornada de compra a partir de um simples e-mail.
Há algumas mudanças importantes chegando para 2021 nas quais você precisa estar pronto. Se você deseja criar uma excelente estratégia de e-mail marketing para a Black Friday 2021 e feriados de fim de ano, continue lendo.
Reveja 2020 para preparar a estratégia de 2021
Conheça seu cliente
Esta é a primeira regra do marketing e você tem uma variedade de ferramentas à sua disposição para planejar sua estratégia de 2021. Além de analisar as campanhas de e-mail do ano passado, você também pode realizar pesquisas de mercado eficazes diretamente por meio de seus canais de mídia social, procurando ver quais tópicos e promoções criaram engajamento com sua marca e quais não.
A melhor fonte de dados para sua campanha de 2021 serão as métricas que você coletou em 2020. Alguns padrões devem se destacar enquanto você analisa esses dados. Procure coisas como:
- Dias e horários específicos que produziram as maiores taxas de engajamento – essas são boas táticas para concentrar seus esforços em 2021.
- Houve alguma data ou hora em que o tráfego inbound foi maior do que o do seu site? Envie seus melhores e-mails e ofertas de acordo com isso.
- Veja quais ofertas de desconto tiveram mais sucesso no ano passado. Se a sua promoção progressiva não produziu tantos cliques quanto a de desconto de 20%, você sabe o que fazer em 2021.
Identifique também seus compradores recorrentes e sazonais. Ambos os segmentos são valiosos, mas não gastam igualmente. Você pode querer direcionar seus compradores sazonais ainda mais para a Black Friday. Novamente, verifique o que funcionou em 2020 e veja se há descontos que você pode refinar este ano.
Tempo, frequência, descontos, posicionamento e estratégia são as principais métricas a serem observadas. Você precisa saber o que não funcionou para então poder ignorar ou melhorar este ano, assim como você precisa saber o que deu certo para que você possa fazer ainda melhor. Não saia voando às cegas em 2021 quando você tem dados tão valiosos ao seu alcance!
Preparando seu público
Use os popups do website com sabedoria
O principal objetivo desses pop-ups é coletar o e-mail do visitante e não conhecê-lo. Quanto mais trabalho seu potencial cliente tiver de fazer para obter as informações que deseja, maior será a probabilidade dele buscar em outro lugar. Cada campo de formulário adicional diminui as conversões, então tente pedir apenas uma única coisa que você realmente necessita – um endereço de e-mail.
Ofereça um incentivo em troca. O incentivo depende de sua empresa e produtos, mas pense primeiro por que as pessoas estão no seu site e por que podem estar interessados nos seus produtos ou serviços. Crie um senso de urgência, ofereça a eles as informações que eles desejam e use uma call-to-action (CTA) para chamar a atenção dele.
SEGMENTO E CONQUISTA
Você tem três categorias básicas de clientes em que pensar:
- 10% mais recorrentes: eles gastam seis vezes mais do que qualquer outra pessoa, de acordo com a RJ Metrics.
- Compradores sazonais: eles não são seus pilares durante todo o ano, mas são muito valiosos. Seus padrões de compra específicos significam que eles provavelmente voltarão ano após ano se você fornecer o serviço que procuram.
- Viciados em cupons: são os que geralmente só compram algo quando têm desconto. Tudo bem! Envie mais cupons para quem compra somente com cupons e menos para quem está disposto a pagar o preço integral.
SOBRE ESSAS TAXAS DE ABERTURA DO APPLE MAIL
Elas estão indo embora. Se isso for uma má notícia, considere-o mais um motivo para diversificar seus canais de aquisição. Já pensou em adquirir SMS? A grande maioria (90%) das mensagens de texto são lidas nos 3 primeiros minutos após a abertura da mensagem e têm uma CTR de 36%. Se você ainda não está migrando para o marketing de SMS, agora é a hora de começar.
VERIFICAR LISTA DE AUTOMAÇÃO
Não envie e-mails com o tema do feriado errado ou errando o público-alvo. Mergulhe em suas configurações de automação e certifique-se de que seu público esteja preparado para a temporada de fim de ano de 2021. Verifique duas ou três vezes:
- Abandono de carrinho
- E-mails de boas-vindas
- Visitantes das páginas de produtos
- Pós-compra
- Campanhas de reengajamento
Não demora muito e vai te salvar de um constrangimento.
DICAS PARA BLACK FRIDAY / CYBER MONDAY
Leve o tempo que precisar para se destacar! Revise suas fontes, emojis e o design incorporado ao e-mail que está enviando. Pense nisso: como você se destacará dos demais?
Sua estratégia de visibilidade para 2021
É tão simples quanto isto:
- Síndrome de FOMO: “Esta oferta só é boa por tempo limitado, aproveite agora…”
- Não enterre o lead na sua oferta: Diga-lhes o quanto antes o que você está oferecendo, diretamente no título de preferência.
- Seja ousado: use fontes em negrito, emojis ou qualquer outra coisa que precisa para se destacar.
Comece a construir a antecipação uma semana antes da Black Friday. Diga a eles como serão ótimos os negócios com detalhes e números, mas não diga muito. Se alguns dos seus e-mails não forem abertos, não tenha medo de enviá-los novamente.
Os e-mails neste momento devem ser curtos e diretos. Reconheça que a maioria das pessoas só abre um e-mail por um ou dois segundos, então atraia sua atenção com um design atraente e um texto fácil de ler. Uma lista com títulos em negrito é uma boa maneira inclusive.
A caixa de entrada da Black Friday e Cyber Monday é o maior e mais competitivo cenário de vendas que você enfrentará durante todo o ano. Como você se destaca quando todos querem se destacar também?
Além do envio do e-mail de BF
Sim, o e-mail de Black Friday é o mais importante do ano, mas há muitas outras excelentes oportunidades surgindo.
Não esqueça disso:
- O último sábado antes do Natal: compradores de última hora que esqueceram de realizar as compras;
- “Sua última chance de conseguir comprar a tempo para o dia 25 de dezembro”: Achamos que este é autoexplicativo…
Será a “época mais maravilhosa do ano” para o seu marketing? Siga este checklist da Black Friday, comece seu planejamento com antecedência e faça acontecer!
Agora queremos saber, vocês já estão se preparando para o maior evento de 2021? Quais das estratégias citadas, vocês acharam mais úteis? Deixe nos comentários.
