Com mais de 3 bilhões de usuários ativos , o Facebook é a maior rede social do mundo. O que começou como uma forma de networking para estudantes universitários, tornou-se uma ferramenta de marketing essencial para mais de 90 milhões de pequenas empresas,e geram números infinitos de dados.
Para aproveitar a enorme quantidade de informações criadas na plataforma, o Facebook lançou a ferramenta Insights – que compartilha dados sobre o melhor dia para postar, o horário ideal e quais postagens apresentam bom desempenho.
Entender como todos esses números se relacionam ao seu negócio e ao seu público pode ser confuso no início, mas não se preocupe! Iremos explicar como analisar dados do Facebook para obter métricas valiosas sobre quem interage com a sua página.
Como analisar dados do Facebook
O Facebook Insights é separado em duas categorias principais: Audience Insights e Page Insights.
Audience Insights fornece métricas sobre seu público no Facebook, o que ajuda você a criar conteúdo relevante, melhorar a segmentação de anúncios e atrair mais pessoas para sua página.
O Page Insights mostra análises para você ver quais postagens têm um bom desempenho e quais não têm.
Neste texto, iremos focar no Audience Insights, para ajudá-lo a entender os clientes existentes e potenciais.
Antes de tudo, você precisa criar uma página comercial. Depois que sua página estiver configurada, navegue até “Audience Insights” clicando em “Analisar e Relatar” no menu “Ferramentas de Negócio”. Com isso, levante o perfil do público-alvo da sua empresa para referência, pois é hora de fazer pesquisas.
Etapa 1: Escolha seu público.
Um pop-up aparecerá e solicitará que você escolha as opções “Todos no Facebook”, (ideal para obter informações e refinar seu público-alvo ou atrair novas pessoas para sua página) ou “Pessoas conectadas à sua página” (útil para saber mais sobre todas as pessoas que curtem sua página e ver se o seu público-alvo está aparecendo).
Esta parte requer alguma estratégia para que você utilize a ferramenta da maneira correta. Ela é importantíssima para construir uma buyer persona, ver se sua estratégia está atraindo as pessoas certas e aprender sobre os interesses do seu público.
Tendo o seu objetivo em mente, é mais fácil colocar as informações em uso.
Etapa 2: filtre de acordo com seus objetivos.
Com sua meta definida, é hora de restringir o público. Você pode filtrar com base em:
- Localização;
- Idade e sexo;
- Interesses;
- Conexões de página.
Localização
Saber onde seu público mora no mundo é útil por vários motivos. Seja para saber se um país específico está interessado nos produtos da sua loja online ou obter métricas locais relevantes para sua loja física.
Idade e sexo
Todos os usuários do Facebook devem ter 18 anos ou mais, então tenha isso em mente ao avaliar o público. Se você está pesquisando uma buyer persona específica, filtre de acordo com essa faixa etária.
Se você deseja expandir seu público, vale a pena ampliar a faixa etária ou considerar ambos os sexos para saber se está perdendo clientes em potencial.
Interesses
É aqui que a filtragem fica divertida – e um pouco complicada. Mantenha sua pesquisa ampla selecionando alguns interesses comuns (como comida e leitura), ou selecione dezenas de interesses para um grupo específico de pessoas.
A lista é infinita, então deixe sua imaginação correr solta. Fique de olho no número de pessoas em seu público enquanto você refina. Se cair para menos de 1.000 pessoas, o Facebook não preencherá os dados.
Conexões de página
Este filtro mostra as páginas mais curtidas pelas pessoas do perfil do seu público. Se você estiver procurando concorrentes ou inspirações para conteúdos, é bom saber quais outras páginas aparecem no feed de notícias do seu público.
Etapa 3: Entenda seu público.
Agora é hora de nos aprofundarmos em quatro categorias: Demografia, Curtidas na página, Localização e Atividade.
Demografia
O Facebook Insights permite que você vá além do básico para ver informações do público, incluindo idioma, status de relacionamento, educação, cargos e segmentos de mercado. Digamos que você seja um novo blogueiro de culinária direcionado a homens de 18 a 32 anos.Se você inserir essas informações, poderá obter uma visão detalhada do que seu público faz no trabalho, quão educado ele é ou até mesmo se cozinha para uma ou mais pessoas.
Curtidas na página
Esta opção mostra o que o seu público gosta. Confira as principais categorias para saber o que mais interessa às pessoas, como filmes, instituições de caridade, empresas, música, figuras públicas, notícias, mídia e produtos.
A chave aqui é observar qual conteúdo é relevante dentro e fora do seu setor para avaliar os concorrentes e os interesses conectados.
Localização
Use este filtro para explorar os principais países, cidades e idiomas do perfil do seu público. Digamos que você esteja nos Estados Unidos, mas descubra que seu público tem uma presença importante em Montreal, Canadá.
Pode valer a pena ajustar seus esforços de marketing para incluir conteúdo que fale tanto com americanos quanto com canadenses. E se você expandir seu público, pode até considerar adicionar uma opção em francês ao seu site para atender aos clientes quebequenses.
Atividade
Veja quão ativo é o seu público em comparação com o usuário médio do Facebook. As informações mais importantes nesta seção são as atividades dos últimos 30 dias, divididas por ações como comentários, postagens curtidas, postagens compartilhadas e anúncios clicados.
Talvez você esteja interessado em veicular anúncios no Facebook, mas não tem certeza se alguém do seu público clicaria. Com os dados de Atividade, você tem uma ideia melhor de quantas pessoas agiriam.
Explore mais insights do Facebook
Agora você pode utilizar o poder do “Audience Insights” para ajudá-lo a construir buyer personas, aprimorar seu público-alvo e expandir o alcance do cliente. Se estiver pesquisando, poderá explorar mais métricas em “Page Insights” para ver o desempenho do seu conteúdo, o que as pessoas estão repercutindo e quais postagens promover.
Então, quando você questionar se está atraindo os seguidores certos ou se está procurando ideias inovadoras para envolver seu público, acesse o “Facebook Insights” e coloque os dados para funcionar.
