Encontrar a melhor estratégia de marketing educacional significa aprender a se adaptar. Para faculdades que buscam implementar estratégias de captação de alunos cada vez mais ágeis – e estratégias cada vez mais voltadas às suas metas – o marketing digital está se tornando a opção mais comum.
Especialmente no momento de mercado onde surgem novas universidades quase que diariamente e a educação está se tornando mais acessível, é preciso assegurar que sua instituição de ensino esteja bem apresentada em um ambiente onde todos os estudantes irão buscar: o online.
Um fator importante a ser considerado é que os estudantes estarão sempre mais inclinados a escolher uma universidade com base na disponibilidade de informações e no engajamento que conseguem ter com ela, recebendo o que precisam para responder todas as suas dúvidas.
Esse processo muitas vezes ocorre através de dados de qualidade e depoimentos de alunos atuais da instituição, elementos que agregam credibilidade e vem motivando cada vez mais as universidades a migrarem seus esforços para o ambiente online.
Indo até onde os estudantes estão e capturando sua atenção cedo
Shannon Snow, Head do segmento de educação do Google, respondeu a uma dúvida sobre qual o conselho a ser dado para instituições de ensino que estão falhando em suas estratégias de marketing digital para captação de alunos:
“Antecipe-se. Quando alunos estão buscando uma universidade, geralmente eles tem 4 ou menos faculdades em vista, e essa escolha já ocorre logo no início do processo de tomada de decisão”.
Além disso, Shannon Snow reforça: “75% dos estudantes não escolhe outra opção que não esteja dentro dessas 4“. Então, geralmente onde as faculdades acabam falhando em seus esforços é em fazer parte dessa primeira leva de opções para os estudantes. Para garantir um espaço nessa lista, na cabeça de um estudante, as instituições de ensino superior precisam capturar sua atenção muito antes.
Não há dúvidas de que a geração atual de potenciais alunos passa grande parte do seu tempo online – Navegando por redes sociais, procurando diversão e conversando com amigos e familiares. É no ambiente online que as melhores descobertas acontecem. E é onde os estudantes começam as suas pesquisas de opções e onde buscam informação relevante e soluções para dúvidas mais comuns.
Flyers e folders em papel couche são importantes para ter na sua faculdade, mas se ela não for uma das principais instituições da região, o impacto desse tipo de material será extremamente limitado e, em grande parte das vezes, caro. Portanto, investir em estratégias digitais que começam com a otimização do site da Instituição, marketing online, webinars, atendimentos via chat, tour virtual e outras ações, pode se tornar o melhor caminho para obter sucesso na captação de alunos.
Lembre-se que o estudante de hoje quer a informação na hora, gastando o menor tempo possível procurando e isso deve ocorrer antes dele decidir por uma instituição para se inscrever. Então, caso você queira encontrar seu aluno, seja rápido e esteja presente logo no início do processo de consideração.
Adaptando sua instituição ao ambiente online para captação de alunos
A primeira etapa na captação de alunos online está em modificar um pouco a forma e o conteúdo das suas estratégias de marketing. A segunda está em corrigir o mindset da sua instituição e pensar na forma como os potenciais alunos estão se relacionando com as instituições em um momento em que as opções são quase infinitas.
Esse novo perfil de estudante não tem nenhuma ilusão ou engano sobre o quão importante é a decisão de escolher uma universidade. Eles sabem que isso vai além de um site bonito e um grande campus, entretanto eles também exatamente como preferem absorver as informações para tomada de decisão: de forma clara, imediata, direta e acessível.
São jovens que, quando buscam um hotel ou voo online, não tem paciência para esperar muito tempo por informações de disponibilidade e preço. Eles querem a informação agora. E se não tiverem, não hesitam em buscar outros caminhos ou sites que tragam a informação de forma mais objetiva.
Embora a busca por uma faculdade seja bem diferente de reservar um quarto de hotel, a impressão (e a experiência) que os estudantes querem ter é a mesma. Estudos mostram que os usuários tentem a responder melhor e confiar em um site que disponibiliza informações de forma direta, ao invés de locais onde é preciso procurar.
Atuar no ambiente online significa manter esses impulsos e instintos em mente. O seu mindset para as novas estratégias de marketing para captação de alunos deve levar em consideração que, a todo momento, será preciso mudar as ações, reestruturar e até mesmo abandonar algumas ideias defasadas de marketing que você tinha como regras. O marketing digital significa um ambiente online de gratificação instantânea e transparente.
Medindo os números e acompanhando resultados
Imagine que você está em um evento de captação de novos alunos. Sentado em sua mesa você distribui alguns panfletos e folders para cada jovem que passa próximo de você, acompanhando se ele realmente está ficando com o material ou depositando na próxima lixeira. Ocasionalmente você conversa com um ou dois estudantes. Mas você consegue medir o impacto dessas conversas? Como você sabe que eles realmente vão ler o material e assimilar tudo que você disse? Como entender onde tudo se originou e para onde você direcionou esse jovem?
Na maior parte dos casos medir e acompanhar esses resultados é praticamente impossível. Você investe muito tempo e recursos em eventos como esse, mas é virtualmente impossível medir o impacto real disso tudo. Aqui é onde a captação de alunos no digital se destaca, entregando dados em tempo real para mostrar o verdadeiro valor e impacto de suas campanhas de marketing.
Para cada visitante do site você pode monitorar as páginas que ele vista, formulários que preenche, contatos que realiza e até mesmo quando ele se matricula. Você até captar dados como os dispositivos que eles usam para suas pesquisas e outras informações demográficas que permitirão à sua equipe (ou sua agência) adaptar as estratégias de marketing para encontrar outros alunos semelhantes.
Encontrando a plataforma certa
Para entrar nesse concorrido ambiente online, onde grandes e pequenas instituições duelam lado a lado, seu website é parte vital da estratégia, embora não seja o suficiente para fazer a captação do aluno (a não ser que ele já esteja com sua decisão tomada). Você precisa encontrar a plataforma certa, com capacidade e alcance, de forma que sua faculdade possa ser encontrada por um grande público.
Analise as redes sociais, mecanismos de busca e outros ambientes online que seu público utiliza e se faça presente ali, desde os primeiros estágios da jornada de compra desse aluno. Disponibilize informações que ele precisa e permita que sua instituição seja engajada por eles através de múltiplos pontos de contato.
Um histórico do mercado de Ensino à Distância no Brasil e as principais tendências para o futuro, trazendo indicadores de comportamento do público e como se preparar para captar melhor os alunos.
