Uma das primeiras perguntas que fazemos para um cliente que está trazendo seu e-commerce para a Fator Digital gerenciar é “Você tem o módulo de e-commerce do Analytics configurado?“. Pode parecer uma pergunta boba, mas a realidade é que já assumimos lojas virtuais com faturamento perto de 1 milhão/mês que não monitoravam corretamente suas métricas de e-commerce.
Bom, se você tem um site que vende produtos esse post vai ajudar a entender um pouco dos benefícios de se utilizar o módulo de e-commerce do Google Analytics.
A implementação é simples, bastando inserir mais algumas linhas de código no seu site e integrar algumas variáveis para coletar dados sobre os visitantes e o que eles fazem durante a navegação (incluindo as compras que realizam). O resultado são informações para entender o ROI dos seus esforços de marketing.
Que dados esse módulo extrai e organiza?
- Taxa de conversão
- Número de transações
- Faturamento total
- Ticket médio
- Número de vendas únicas
- Quantidade de produtos vendidos
- Quantidade de cada produto vendido
- Faturamento por produto
- Preço médio dos produtos
- Performance por data
- Dias transcorridos até a primeira transação
- Visitas até a primeira transação
Apenas com essa lista já é possível ter uma ideia da dimensão e do volume de informações que esse módulo consegue extrair e organizar. Mas agora vamos elevar a um novo nível: Imagine que todos esses dados podem ser segmentados da forma que desejar dentro do Analytics: Por data, por canal de origem, por perfil de visitante ou pelo que mais você conseguir pensar!
Vamos detalhar um pouco melhor?
Ao segmentar por canal de origem, você pode entender quanto vendeu de quem veio de redes sociais, ou campanhas de AdWords, ou busca orgânica
ou até mesmo cruzar todos esses canais para entender qual tem o melhor ROI.
Você pode segmentar pelo perfil de usuário, exibindo aqueles visitantes que estão retornando ao seu site, para então dimensionar o quanto poderia se beneficiar com campanhas de remarketing para garantir compras recorrentes.
Você pode entender quais landing pages geram mais faturamento para você e então ver como melhorar a visibilidade dessas páginas para aumentar o faturamento ainda mais.
Você pode entender o ticket médio das suas vendas e, se considerar que está baixo, pode criar promoções de frete grátis acima de R$ 100, por exemplo, para aumentar esse ticket médio.
Comparar quais produtos vendem melhor para o tráfego de busca orgânica e paga.
Ao analisar quais horas do dia ocorrem mais vendas você pode entender melhor o seu público e até mesmo dimensionar sua verba de marketing para esses momentos!
Mais do que isso, você também pode entender exatamente o que NÃO ESTÁ FUNCIONANDO. Descubra os canais de origem e landing pages que não geram nenhum faturamento, por exemplo, e decida se deve otimizá-los ou removê-los.
Com o módulo de e-commerce você passa a ter uma visão mais completa dos dados da sua loja virtual para entender como seus investimentos estão performando, o que está certo e o que está errado.
