A automação de marketing é uma forte tendência nas estratégias digitais do segmento de ensino, seja ele Superior ou Técnico. São ações que automatizam o envio de e-mail marketing altamente segmentado e direcionado para encorajar os potenciais alunos a realizarem as matrículas.
Esses fluxos de automação são ótimos para o processo de nutrição de leads em diferentes segmentos. Eles permitem que você personalize a mensagem, aumente o engajamento e garanta uma forte interação com seus clientes – ou nesse caso – seus potenciais estudantes.
Mas como usar os fluxos de automação no ensino? Vamos a algumas dicas básicas:
O primeiro passo é o mesmo para qualquer estratégia: Saiba onde você quer chegar. Para esse exemplo, não há dúvida de que o objetivo principal é fazer o potencial aluno visitar seu site, conhecer a instituição e realizar uma interação inicial que resultará em uma matrícula futura.
Não adianta sair disparando e-mails sem um cronograma adequado. Utilize datas pré-definidas e agende os fluxos para lembrar os potenciais alunos de determinadas datas (uma semana antes do vestibular, por exemplo). Se possível, crie uma sensação de urgência (“Última semana!”).
Todo e-mail deve ter um CTA (Call to Action) que encorage o prospect a realizar uma determinada ação. Pode ser algo simples, como um botão para ele acessar a galeria de fotos da instituição ou até mesmo um formulário que ele deve preencher para inscrever-se em uma visita guiada pelo campus.
Uma das grandes falhas nos fluxos de automação é que parece que o aluno está recebendo um e-mail automático, sem personalização nenhuma. Dê um toque mais “humano” à sua comunicação, criando uma assinatura exclusiva com nome e foto da pessoa que está realizando o contato. E evite e-mails corporativos demais (coisas como “comercial@suainstituicao.com.br“). Prefira usar os e-mails das pessoas da sua instituição!
Crie outros fluxos com base no perfil do prospect, sempre com uma linguagem de comunicação mais amigável e informal (mas cuidado no exagero de “informalidade”).
O processo de compra é diferente para cada aluno. Alguns estarão no último ano do ensino médio, outros já estão formados e buscando uma nova graduação e outros ainda estarão mudando de uma faculdade para outra. Nunca esqueça disso.
Para se comunicar adequadamente, crie formulários que solicitem o “ano de formatura” do potencial aluno e utilize esse campo para segmentar sua comunicação. Você poderá enviar e-mails através de fluxos separados, mesmo que um ou dois anos depois, mas sempre no momento certo!
Automação de marketing é extremamente eficiente por diversos motivos. Você pode criar uma comunicação altamente personalizada e segmentada e atingir seus públicos certos na hora exata. Lembre-se de usar os CTAs, humanizar sua comunicação e utilizar novos formulários para nutrir ainda mais os leads.
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