A automação de marketing é uma forte tendência nas estratégias digitais do segmento de ensino, seja ele Superior ou Técnico. São ações que automatizam o envio de e-mail marketing altamente segmentado e direcionado para encorajar os potenciais alunos a realizarem as matrículas.
Esses fluxos de automação são ótimos para o processo de nutrição de leads em diferentes segmentos. Eles permitem que você personalize a mensagem, aumente o engajamento e garanta uma forte interação com seus clientes – ou nesse caso – seus potenciais estudantes.
Mas como usar os fluxos de automação no ensino? Vamos a algumas dicas básicas:
Tenha um objetivo claro
O primeiro passo é o mesmo para qualquer estratégia: Saiba onde você quer chegar. Para esse exemplo, não há dúvida de que o objetivo principal é fazer o potencial aluno visitar seu site, conhecer a instituição e realizar uma interação inicial que resultará em uma matrícula futura.
Timing é tudo!
Não adianta sair disparando e-mails sem um cronograma adequado. Utilize datas pré-definidas e agende os fluxos para lembrar os potenciais alunos de determinadas datas (uma semana antes do vestibular, por exemplo). Se possível, crie uma sensação de urgência (“Última semana!”).
Solicite que ele FAÇA ALGO
Todo e-mail deve ter um CTA (Call to Action) que encorage o prospect a realizar uma determinada ação. Pode ser algo simples, como um botão para ele acessar a galeria de fotos da instituição ou até mesmo um formulário que ele deve preencher para inscrever-se em uma visita guiada pelo campus.
Automatize, mas não pareça um robô
Uma das grandes falhas nos fluxos de automação é que parece que o aluno está recebendo um e-mail automático, sem personalização nenhuma. Dê um toque mais “humano” à sua comunicação, criando uma assinatura exclusiva com nome e foto da pessoa que está realizando o contato. E evite e-mails corporativos demais (coisas como “comercial@suainstituicao.com.br“). Prefira usar os e-mails das pessoas da sua instituição!
Crie outros fluxos com base no perfil do prospect, sempre com uma linguagem de comunicação mais amigável e informal (mas cuidado no exagero de “informalidade”).
Lembre-se da diferença na jornada de compra de cada aluno
O processo de compra é diferente para cada aluno. Alguns estarão no último ano do ensino médio, outros já estão formados e buscando uma nova graduação e outros ainda estarão mudando de uma faculdade para outra. Nunca esqueça disso.
Para se comunicar adequadamente, crie formulários que solicitem o “ano de formatura” do potencial aluno e utilize esse campo para segmentar sua comunicação. Você poderá enviar e-mails através de fluxos separados, mesmo que um ou dois anos depois, mas sempre no momento certo!
Automação de marketing é extremamente eficiente por diversos motivos. Você pode criar uma comunicação altamente personalizada e segmentada e atingir seus públicos certos na hora exata. Lembre-se de usar os CTAs, humanizar sua comunicação e utilizar novos formulários para nutrir ainda mais os leads.
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