Otimizar campanhas de Google Ads para pequenas empresas e negócios locais é um processo totalmente diferente de gerenciar as campanhas para lojas virtuais ou segmentos que precisam gerar leads online. Os desafios mudam de tal forma que muitas dicas para um perfil simplesmente não funcionam para o outro.
Depois de muito experimentarmos os mais diferentes perfis de campanhas e estratégias, montamos um pequeno manual com algumas dicas essenciais para pequenas empresas, sejam aquelas que atendem apenas alguns quilômetros em torno do seu escritório ou que atuam por todo o Estado.
1. Priorize a localização dos anúncios para cobrir apenas sua região
No momento de configurar a região da sua campanha, assegure-se de utilizar exclusivamente sua área, a região onde sua empresa mais atua. Muitas empresas criar anúncios apontando para TODO o Estado, de forma a assegurar que sempre que alguém buscar, elas apareçam em destaque.
Simplesmente não cometa esse mesmo erro.
Priorize apenas aquelas áreas que são mais importantes para você, ou mais fáceis de trabalhar. Com o tempo, você poderá expandir. Exemplo: Se sua empresa presta serviços de limpeza, comece priorizando seu bairro, depois expanda as campanhas de Ads para toda Porto Alegre. Quando achar que o momento for oportuno, aumente a região para grande Porto Alegre.
2. Implemente o monitoramento de conversões
O maior erro das campanhas “caseiras”, feitas internamente, é o fato de que as empresas acabam não monitorando as conversões. Focando exclusivamente em cliques, elas se preocupam com a quantidade de tráfego gerado, e não com a qualidade.
Uma boa métrica de conversão é estabelecer um formulário de destaque no site e medir cada vez que alguém preenche aquele formulário vindo da campanha de Google Ads. Isso permitirá entender quais palavras-chave mais geram interessados para sua empresa.
3. Utilize palavras-chave que representem termos locais, como cidades e bairros
No Google Ads, uma das maiores vantagens para os negócios locais sobre lojas virtuais é que eles tem muito mais oportunidades para atingir um público altamente relevante e pronto para comprar.
Quando um usuário está buscando por “cirurgião plástico” no Google, ele pode estar apenas navegando ou realmente procurando um cirurgião plástico para fazer uma cirurgia. Entretanto, quando o usuário está buscando usando o termo “cirurgião Plástico em porto alegre”, e você é um cirurgião plástico em porto alegre… Bom, definitivamente esse é um potencial cliente que você quer aparecer para ele!
Ao utilizar um lance mais agressivo para essas palavras-chave que citam sua cidade ou bairro, você pode aparecer para potenciais clientes que estão prontos para comprar naquele momento.
4. Não utilize apenas palavras-chave amplas
No Google você tem as palavras chave amplas, frases e exatas. Evite usar exclusivamente amplas, pois embora tragam mais acessos, muitas vezes trazem visitantes irrelevantes, desperdiçando a verba de campanha sem trazer clientes de verdade.
5. Evite utilizar palavras-chave de um único termo
No início da sua campanha você deve definitivamente evitar palavras-chave genéricas, de um termo só, como por exemplo:
- Encanador
- Carpinteiro
- Cirurgião
- Chaveiro
Você entenderá rapidamente. O Custo por clique para essas palavras-chave geralmente são muito altos e você terá um trabalho bem grande tentando chamar a atenção dos visitantes para clicar no seu anúncio. Pessoas buscando por “encanador” podem estar procurando imagens, histórias, vagas de emprego, informação sobre salário ou até mesmo contratar os serviços dele, mas você não tem como saber.
Inicie a campanha apenas com palavras-chave que você entenda na hora a intenção por trás da busca que o usuário está realizando.
6. Inclua sua localização nos anúncios
Ao anunciar localmente, uma das ações mais importantes que você precisa realizar é mostrar para seu público alvo que você pode atender a região dele. Quando sua campanha cobre uma área maior (exemplo: 50 quilômetros), provavelmente você estará impactando múltiplas cidades, cada uma com seus prestadores de serviço locais.
Se um potencial comprador tiver que escolher entre uma empresa da esquina e outra a 50 quilômetros de distância, a escolha será bem fácil para ele. O comprador pode nem ligar para você pois não saberá se você pode atender a região dele e não sabe que você não terá problemas em dirigir 50 quilômetros para realizar o trabalho.
Não deixe o comprador tomar essa decisão pela sua empresa. Deixe claro as áreas que você atende e regionalize seus anúncios, criando textos exclusivos para cada cidade, por exemplo, citando o nome dela no anúncio.
7. Dispositivos móveis são cruciais para clientes de negócios locais
A busca através de dispositivos móveis já ultrapassou o volume de buscas de desktop e continua crescendo sem parar.
Leia essa frase de novo. Seu site provavelmente já recebe mais acessos de celular do que desktops. Você está pronto para isso? Seu site é responsivo? Funciona bem em celulares? E seus anúncios, estão otimizados para celulares? E você tem uma estratégia bem definida para se beneficiar dessa oportunidade?
Não esqueça da estratégia mobile. Os dispositivos móveis vieram para ficar e, quanto mais você ignorar, mais deixará sua concorrência disparar à frente. É como no início da própria internet: os primeiros a se adaptarem serão os que mais se beneficiarão.
8. Limite a exibição dos seus anúncios aos dias e horários que você está disponível para atender
O Google Ads tem uma maravilhosa ferramenta para agendar a exibição dos anúncios. Ela permite que você controle em quais horas do dia e dias da semana o seu anúncio aparecerá para quem busca. Através dela você também pode aumentar ou diminuir o custo por clique em determinados momentos, melhorando sua estratégia frente à concorrência direta que surge em determinados horários.
Uma das maiores vantagens de uma campanha para negócios locais é a possibilidade de automaticamente pausar os anúncios no momento em que não tem ninguém na sua empresa para atender os clientes.
