E-mail talvez seja uma das estratégias de marketing educacional mais utilizadas pelas instituições de ensino. O motivo é simples: é uma forma de comunicação amigável, objetiva e permite conversar com prospects e estudantes de forma clara e personalizada.
E se a ideia for deixar o contexto mais complexo, não há problemas, pois através do e-mail também podemos engajar com campanhas diferenciadas, nutrir leads “frios” e converter prospects em diversas etapas do funil de marketing. Campanhas de e-mail marketing de qualidade podem obter um ROI igual ou superior a qualquer outra estratégia de marketing.
No mês passado produzimos um artigo com 10 dicas para comunicação com alunos e potenciais alunos através de e-mail marketing. Como acreditamos que essa estratégia pode ser muito melhor utilizada, separamos uma segunda parte para o artigo, com mais 8 ideias:
O e-mail em massa está morto
Simples assim. Enviar um e-mail para toda a sua base de contatos é ruim, errado, desperdiça sua verba de marketing e deixará apenas seus contatos furiosos por receber conteúdo irrelevante. E-mail marketing eficiente é baseado em segmentação e personalização, com listas construídas no contexto de permissão e conteúdo de qualidade.
Construa múltiplas listas de contato e realize segmentações dos mais diversos perfis, de forma que ao enviar um e-mail, ele seja extremamente relevante. E jamais envie aquele e-mail para toda a sua base 😉
Utilize uma plataforma de e-mail marketing confiável
Utilize plataformas externas como Mailchimp ou Hubspot, seja para envio de e-mail marketing ou para ações mais complexas, como automações avançadas. Uma plataforma de qualidade trará diversos benefícios:
- Melhor taxa de entrega dos e-mails, com menos mensagens caindo na caixa de spam
- Funcionalidades para segmentar novas ações com base nos contatos que abriram ou interagiram com seu email
- Recursos que permitam ir além de um simples envio de e-mail em massa.
As ferramentas podem ser simples ou complexas, grátis ou realmente caras. Encontre a ferramenta certa para sua estratégia e, independente do que você planeja fazer, certamente conseguirá resultados melhores com plataformas de mais qualidade. Além disso, uma boa ferramenta de envio de e-mail permite uma melhor personalização, melhor monitoramento das interações e ainda protege o seu servidor de e-mails de entrar em uma blacklist
Diferentes e-mails terão diferentes resultados
A taxa de abertura média de e-mails no segmento de educação e treinamento (conforme o Mailchimp) é de cerca de 23%. A taxa de cliques gira em 3%. Esses números permitem ter um benchmark mínimo, embora é preciso entender que os resultados talvez sejam totalmente diferentes. E-mail de boas vindas, de informação, transacional, promocional, de agradecimento, newsletters Cada um terá um engajamento e reação diferente do usuário.
Cada e-mail é único e terá um engajamento diferente. Lembre-se disso na hora de analisar resultados de forma independente.
O campo assunto é um dos fatores mais importantes na taxa de abertura
As melhores práticas indicam usar até 50 caracteres e recomenda-se um título curto e objetivo, sem tentar ser “vendedor” (o que costuma ter um efeito contrário). Mantenha os títulos simples, identificando para o leitor o conteúdo do e-mail e não tentando “vender” ele. E, claro, não deixe ficar com cara de spam, com títulos em caixa alta, símbolos diversos (ok, emoticons usados com cuidado estão permitidos) ou palavras-chave “vendedoras” para atrair a atenção do usuário (e também do filtro de spam ).
Adicione os parâmetros do Analytics para as URLs linkadas em seu e-mail
Adicionar os parâmetros do Analytics em todos os links usados no e-mail permitirá monitorar a performance dessa campanha de forma mais avançada, entendendo o engajamento e até mesmo as conversões que irão transcorrer a partir do e-mail.
Crie Landing pages exclusivas para campanhas de e-mail, como você provavelmente já faz para as estratégias de AdWords
É bem óbvio que uma landing page tem um potencial gigantesco para melhorar os números de conversão e geração de leads de uma estratégia de AdWords. Porém essa mesma tática pode ser adotada para as campanhas de e-mail marketing. Ao criar landing pages comerciais que apresentam informações relevantes, você aumentará consideravelmente as chances de atingir os objetivos de sua campanha. Aplique as mesmas práticas de landing pages de adwords para as campanhas de e-mail e você verá o aumento nos resultados.
Envie o e-mail no melhor dia da semana e na melhor hora do dia
O “melhor” dia pode variar para cada segmento ou até mesmo pelo perfil de e-mail enviado. Mas o ideal é trabalhar em cima de números, analisando os envios anteriores e entendendo quando as pessoas mais abrem os e-mails enviados. Diversos líderes de mercado estabelecem alguns dias como sendo os “melhores”, como terças e quintas-feiras, geralmente pela manhã.
Defina sua estratégia de entrega com base nos dados anteriores e otimize para os melhores resultados. E lembre-se: ¼ dos e-mails é aberto na primeira hora do envio, então tenha certeza que essa é a hora certa!
Monitore de perto a performance de cada campanha
Serviços de e-mail marketing vão disponibilizar todas as ferramentas que você precisa para monitorar a performance do e-mail enviado. Utilize essas informações para manter a sua lista de contatos limpa de bounces e usuários que se descadastram. Se você quer ir mais a fundo, o Analytics (com as dicas de parâmetros de taggeamento) permite entender a fundo o comportamento de cada visitante que acessou sua página a partir do e-mail marketing. Assim, além de dados de abertura e clique, você entenderá o comportamento dos visitantes.
Esperamos que essas dicas ajudem a melhorar a performance de suas campanhas e o ROI envolvido. Se quiser ir um pouco mais a fundo nas estratégias, faça um contato conosco e tenho certeza que poderemos ajudar!
Um histórico do mercado de Ensino à Distância no Brasil e as principais tendências para o futuro, trazendo indicadores de comportamento do público e como se preparar para captar melhor os alunos.
