Existem muitas opções e parâmetros de segmentação no Facebook, mas você está utilizando com sabedoria? Vamos analisar algumas das opções disponíveis para os varejistas e por que é interessante usá-las.
Utilizar uma boa estratégia no Facebook Ads ajuda as empresas a restringir o público para melhorar as chances de seus anúncios serem exibidos a uma pessoa no tempo certo, ou seja, no momento em que ela terá maior probabilidade de se interessar pelos itens ou serviços que estão vendendo.
A segmentação é importante para empresas de todos os mercados e tamanhos, especialmente as varejistas.
Veicular anúncios irrelevantes no Facebook Ads não apenas diminuirá os cliques no site, mas também a frequência com que são exibidos, o que pode custar muito quando olhamos para o CPM.
o. Também vale a pena ter em mente a janela de conversão: seus clientes compram no primeiro clique no site ou, inicialmente, há um período de consideração?
As opções de segmentação podem ajudar você a encontrar o público certo para sua empresa.
Remarketing no Facebook
Quando você usa um pixel para rastrear usuários em seu site e, em seguida, acompanha esses usuários mostrando-lhes anúncios no Facebook, isso é remarketing.
Prós: esses anúncios, geralmente, são projetados para incentivar os usuários a voltar ao site e comprar um produto diferente ou simplesmente voltar ao site e comprar o primeiro produto. As vantagens incluem a capacidade de criar listas de remarketing específicas, como: pessoas que abandonaram o carrinho, pessoas que desistiram no checkout, pessoas que visualizaram páginas específicas, etc.
Contras: Os anunciantes precisam permanecer vigilantes para garantir que seus anúncios sejam “reiteradores” e não simplesmente “irritantes”. As listas de remarketing precisarão ser refinadas para garantir, da melhor maneira possível, que a segmentação se aplique apenas às pessoas interessadas.
Quais varejistas podem se beneficiar? E-commerces geralmente obtêm os melhores resultados, mas em quase toda estratégia essa tática pode ser abordada.
Segmentação de Lookalikes
É aqui que o Facebook encontra públicos que compartilham qualidades comuns com pessoas que já manifestaram interesse em seu negócio. Esse tipo de público é conhecido como lookalike (público semelhante).
Prós: Isso ajuda as empresas a aumentar o reconhecimento de sua marca, alcançando pessoas que não teriam necessariamente encontrado de outra forma.
Contras: nem sempre é garantido que pessoas parecidas (por dados demográficos, interesses e comportamento) tenham o mesmo nível de interesse em sua empresa.
Esse tipo de segmentação pode ser bom para pequenas lojas online com níveis relativamente baixos de reconhecimento da marca, pois ajuda a expandir seu alcance.
Segmentação com base em interesses
Existem milhares de interesses para usar como parâmetro de segmentação no Facebook. Isso se baseia no entendimento sobre o que os usuários “expressaram interesse”.
Prós: Permite que você segmente pessoas interessadas em coisas semelhantes ao que você vende, aumentando a probabilidade de visitas em seu site ou loja para uma compra.
Contras: o uso de parâmetros de segmentação por interesse amplo pode exibir seus anúncios para públicos irrelevantes e tornar essa segmentação muito específica. Mesmo que isso faça maravilhas para sua CTR e taxas de conversão, pode reduzir significativamente o seu alcance.
Quais varejistas podem se beneficiar? Muitos e-commerces e lojas físicas, desde que feito corretamente. Por exemplo, segmentar pessoas interessadas em moda pode ajudar as lojas de roupas a alcançar novos patamares.
Segmentação por dados demográficos
A segmentação demográfica do Facebook costuma ter um bom nível de detalhes, devido ao fato dos usuários inserirem essas informações em seus perfis do Facebook. Isso inclui idade, nível de escolaridade, status de trabalho, status de relacionamento, etc.
Prós: Isso permite que os anunciantes incluam dados demográficos relevantes ou excluam grupos de usuários irrelevantes. Por exemplo, se você vende roupas projetadas para mulheres com mais de 50 anos, pode segmentar apenas mulheres com 50 anos ou mais.
Contras: geralmente, é melhor combinar essa segmentação com outros métodos de segmentação. Caso contrário, há pouco para garantir que haja uma intenção por trás dos cliques.
Quais varejistas podem se beneficiar? Aqueles com públicos-alvo específicos, como lojas de roupas, lojas de beleza e cosméticos, livrarias etc.
Públicos Personalizados
Este é um público criado a partir de seus clientes existentes, usando informações que você carrega no Facebook. Semelhante ao remarketing, pode ajudar a segmentar pessoas que não chegaram ao checkout ou, simplesmente, atrair para voltar ao site aqueles que já compraram..
Prós: é uma segmentação altamente específica e atinge pessoas que já manifestaram interesse em sua empresa, tornando menos provável que você desperdice dinheiro exibindo anúncios para um público mais amplo.
Contras: esta opção não funcionará para expandir seu alcance e pode ser difícil alcançar todas as pessoas no grupo de público. Se você tiver menos de 1.000 usuários em sua lista, pode ser necessário aumentar seu limite de CPM e adicionar usuários à lista à medida que sua base de clientes cresce. Como alternativa, você também pode criar um público semelhante com base em sua lista.
Quais varejistas podem se beneficiar? Os varejistas com uma base de clientes que provavelmente comprarão mais de uma vez, pois você está essencialmente convidando seus clientes de volta ao seu site.
Conexões
Você pode ter ouvido falar de pessoas que se referem a isso como ‘amigos de…’. Isso funciona com a leitura dos perfis da plataforma, onde é analisado suas conexões e permitido que você as alcance através dessa segmentação. Por exemplo, você pode segmentar “amigos de pessoas que fazem aniversário em um mês”.
Prós: segmentar dessa maneira ajuda você a alcançar novas pessoas, ajudando no reconhecimento da marca, especialmente para novas lojas.
Contras: apesar dos círculos de amizade terem interesses semelhantes na maior parte do tempo, não é garantido que um usuário se conectará à sua loja simplesmente porque seu amigo o fez – eles podem ter interesses muito diferentes.
Quais varejistas podem se beneficiar? Varejistas com menos conhecimento da marca se beneficiam disso, pois atingem novos públicos sem se tornar muito amplo e custar muito dinheiro ao anunciante.
As opções de segmentação podem parecer vastas em termos de escolha e, às vezes, até mesmo a configuração por trás delas. Se usado corretamente, os resultados podem ser surpreendentes.
Considerando como o Facebook Ads trabalha, é provável que essas opções de segmentação melhorem. Então, vale a pena testar e entender o que funciona melhor para a sua loja.
