Depois de alguns anos trabalhando com instituições de ensino, nos percebemos que a maior parte tem problemas constantes com sua presença online. Seja uma falta de suporte pela equipe de tecnologia ou o fato de fazer parte de uma grande instituição (com muita burocracia envolvida), extrair o máximo da presença online e do marketing digital é vital para um segmento tão concorrido como o de ensino. E não importa se é uma instituição de ensino superior ou uma escola de idiomas, esse é um desafio constante e com muitos problemas recorrentes a serem resolvidos.
Abaixo vamos listar algumas dicas importantes para a captação de alunos através do marketing digital em escolas de idiomas:
Dica 1 – Monitore tudo
O célebre varejista John Wanamaker uma vez disse: “Metade do dinheiro que eu gasto com publicidade é desperdiçado. O problema é que eu não sei qual metade”. A realidade é que a maior vantagem do marketing digital é a possibilidade de monitorar e medir todos os resultados envolvidos. O primeiro passo é garantir que sua equipe de desenvolvimento tenha implantado corretamente o Google Analytics e você consiga olhar frequentemente os números envolvidos.
Aliás, não é necessário nenhum conhecimento avançado. Navegando por alguns menus você já entenderá e poderá responder as 3 questões mais básicas para um website:
- Audiência – Quem estamos atingindo com as ações
- Aquisição – De onde estão vindo os visitantes que chegam ao seu site
- Comportamento – O que os visitantes fazem quando chegam ao seu site.
Com esses dados você terá ótimas informações para entender o seu público, o que ele busca e de onde ele vem.
Dica 2 – Otimize o seu website
Agora que você já entendeu quem está acessando seu site e como estão acessando, facilite para que os (potenciais) estudantes encontrem a informação que precisam. E durante esse processo, crie mecanismos para que você possa coletar seus dados para sua base de relacionamento. Lembre-se: um visitante anônimo não tem uma fração do potencial de um usuário identificado, com dados pessoais e interesses mapeados.
Alguns pontos a considerar:
- Você tem uma página otimizada para receber os potenciais visitantes e onde eles podem deixar informações de contato (o “fale conosco” não conta!):
- A página de inscrição ou manifestação de interesse é facilmente acessível e tem um design atrativo?
- Aliás, os estudantes tem locais onde podem solicitar informações, tirar dúvidas sobre cursos e obter um feedback rápido (novamente a página de “fale conosco” não conta!)?
- O seu site parece ter sido produzido nos últimos 2 anos ou há mais de 15 anos?
Dica 3: Experimente múltiplos canais
Não, não estamos falando dos canais da sua televisão. Agora que o site está integrado ao Analytics e relativamente otimizado, você pode começar a experimentar os diversos canais de marketing disponíveis para captar alunos. Google AdWords, Facebook Ads, Marketing de Conteúdo e anúncios em websites diversos Tudo onde você pode monitorar os resultados clique por clique.
Isso nos leva à .
Dica 4: Medindo o ROI (Retorno de Investimento)
O diferencial do marketing digital não está apenas no custo, mas também na facilidade de medir investimento e resultados. Agora você tem um site que está sendo monitorado frequentemente, tem uma agência ou profissional que o mantém atualizado, moderno, com informações relevantes e está testando os principais canais de marketing digital para descobrir aqueles que são mais eficientes.
O processo agora é praticamente intuitivo: Destine uma parcela da verba de marketing e captação para cada canal e você não precisará “advinhar” os resultados. O Analytics irá mostrar para você os que trazem mais alunos. Para cada canal você poderá entender quantos visitantes chegaram, o que cada um fez no seu site e quantos efetivamente converteram (se transformaram em leads e até mesmo alunos). Você poderá medir o ROI de cada canal digital e poderá dispensar aqueles que não funcionam, focando sua verba nos melhores locais.
E, se precisar de apoio, na Fator Digital temos especialistas em implantação de Analytics para ajudar sua instituição!
Um histórico do mercado de Ensino à Distância no Brasil e as principais tendências para o futuro, trazendo indicadores de comportamento do público e como se preparar para captar melhor os alunos.
