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14 erros comuns de CPC que todo profissional de marketing deve evitar

Executar uma campanha bem-sucedida do Google Ads é muito mais difícil do que parece.

Com tanto para se manter atualizado, você ficaria surpreso com quantos erros de CPC os profissionais de marketing podem cometer.

Tendo trabalhado com milhares de clientes diferentes ao longo dos anos, vimos muitos erros comuns que muitas vezes passam despercebidos. Desde não usar extensões de anúncio até esquecer de segmentar geograficamente os anúncios, um simples erro pode resultar em um desempenho significativamente inferior à sua campanha de anúncios.

Não importa se você está gerenciando suas próprias campanhas ou se acabou de assumir a conta de um cliente, aqui estão alguns dos erros mais comuns de PPC que você deve evitar.

Erros comuns de CPC a serem evitados

1. Não usar palavras-chave negativas

Por padrão, o Google exibirá anúncios para frases como “grátis” e “barato”, a menos que você diga que não.

Se você vai pagar dinheiro por cada clique em seu anúncio, então faz sentido garantir que você receba apenas os cliques de alta qualidade. Ao longo dos anos, o Google ajustou seus vários tipos de correspondência, de modo que agora acionam mais palavras-chave do que nunca. Alguns dos quais nem são relevantes e devem ser evitados.

Por padrão, o Google exibirá anúncios para frases como “grátis” e “barato”, a menos que você diga que não. Isso significa que, se você estiver usando o tipo de palavra-chave de correspondência de frase em suas campanhas, as palavras-chave podem estar acionando seus anúncios para frases que incluem grátis e barato.

A última coisa que você quer é alguém que não tenha intenção de gastar dinheiro clicando em seus anúncios. Ao aproveitar a lista de palavras-chave negativas do Google , você pode excluir o maior número possível de desperdiçadores de tempo e melhorar o retorno do investimento.

2. Sempre visando a posição nº 1

No papel, estar na posição número um e acima de todos os outros parece ótimo.

Esteja você gerenciando suas próprias campanhas de CPC ou gerenciando as de um cliente, todos querem alcançar o primeiro lugar. Mas, por mais tentador que seja, apontar para o primeiro lugar indescritível é um erro clássico de CPC.

No papel, estar na posição número um e acima de todos os outros parece ótimo. É uma métrica maravilhosa para mostrar ao seu cliente e dar um tapinha nas costas. No entanto, chegar ao primeiro lugar pode exigir muito esforço, tempo e dinheiro que poderia ser gasto melhor em outro lugar.

Para algumas palavras-chave competitivas, o primeiro lugar pode custar mais de R$ 50, o que para algumas empresas é demais. Não focar no primeiro lugar e focar no seu ROI geralmente é uma tática muito melhor. Estar na segunda ou terceira posição ainda pode gerar muitos cliques, por muito menos dinheiro! 

3. Não saber o valor vitalício do cliente

Uma campanha de CPC bem-sucedida depende muito de números e métricas.

Outro grande erro que muitos profissionais de marketing de pesquisa paga cometem é não entender completamente o valor da vida útil de seus clientes. Para fazer uma campanha lucrativa e bem-sucedida, você precisa estar no topo de suas métricas e números.

Sem saber o valor médio da vida útil do seu cliente, como você pode calcular quanto deve gastar por aquisição? Sem saber seu custo por aquisição, como você pode descobrir quanto deve dar lances por clique?

Uma campanha de CPC bem-sucedida depende muito de números e métricasSe você errar os números e acabar gastando muito, há uma boa chance de perder dinheiro. Por outro lado, se você gastar muito pouco, pode não estar aproveitando ao máximo os anúncios pagos. Conhecer todas as suas métricas e números importantes de antemão é a base de toda campanha bem-sucedida.

4. Não usar extensões de anúncio

Mesmo alguns veteranos do CPC podem acidentalmente esquecer de adicionar extensões de anúncio às suas campanhas.

Por padrão, os anúncios do Google são bastante sem graça e chatos. Com apenas dois títulos e duas descrições para preencher, muitos iniciantes muitas vezes caem na armadilha de pensar que é tudo o que eles precisam.

Até mesmo alguns veteranos do CPC podem acidentalmente esquecer de adicionar extensões de anúncio às suas campanhas, pois existem muitas delas hoje em dia. Dependendo da empresa e do tipo de anúncio que você está executando, existem algumas extensões de anúncio principais do Google que valem a pena adicionar. Estes são:

  • Extensão de local
  • Extensão de sitelink
  • Extensão de frase de destaque
  • Extensão de preço

Essas extensões de anúncio não apenas aumentam o tamanho do seu anúncio e fazem com que ocupem mais espaço na tela. Mas eles também aumentam significativamente o engajamento e a taxa de cliques dos usuários. Considerando que eles são gratuitos para adicionar a qualquer anúncio, quem não os estiver usando está cometendo um grande erro de CPC.

Como seu tempo é precioso, garantir que muitas das tarefas fáceis sejam automatizadas pode economizar muito tempo.

A vida é muito curta para gastar todo o seu tempo fazendo as tarefas do gerenciamento de pesquisa paga. Com tantas pequenas tarefas recorrentes diárias para gerentes de CPC, muitas vezes pode ser uma luta para realizar qualquer trabalho real.

Felizmente, o Google tem um excelente recurso de scripts que permite que muitas tarefas  sejam automatizadas com o uso de scripts personalizados do Google Ads .

Como seu tempo é precioso, garantir que muitas das tarefas fáceis sejam automatizadas pode economizar muito tempo e permitir que você se concentre nas coisas mais importantes.

Esses scripts podem fazer qualquer coisa, desde analisar seus canais de exibição do Google até alertá-lo sobre qualquer excesso de orçamento em suas campanhas. Gratuitos e extremamente personalizáveis, esses scripts também podem ser ajustados para integração com APIs e executados automaticamente ao longo do dia.

Alguns scripts de anúncios úteis para você começar são:

  • Scripts de gerenciamento de lances
  • Scripts de palavras-chave
  • Scripts de gerenciamento de anúncios

6. Não usar agendamentos de anúncios

Por padrão, as campanhas do Google são configuradas para exibir anúncios o dia todo, o que na maioria dos casos não é o ideal.

Para qualquer tipo de campanha que você está gerenciando ou executando, sempre haverá momentos em que você obtém as melhores conversões.

Isso pode ser às 9h da manhã ou entre 18h e 21h da noite. Se você fizer a análise, descobrirá com mais frequência que todas as campanhas têm aquele período de ouro em que seus clientes em potencial estão pesquisando mais.

Um erro comum de CPC é não aproveitar esses períodos de tempo ocupado e esticar seu orçamento de anúncios uniformemente ao longo do dia. Por padrão, as campanhas do Google são configuradas para exibir anúncios o dia todo, o que, na maioria dos casos, não é o ideal. Se você obtém leads de qualidade consistentemente em um determinado período do dia, deve procurar aumentar seus lances e gastos.

Para fazer isso, você pode aproveitar a programação de anúncios no Google Ads , que permite que os profissionais de marketing aumentem ou diminuam seus modificadores de lance durante determinados horários. E para otimização máxima, você também pode desativar os anúncios inteiramente durante determinados horários.

Isso significa que, em vez de esticar o orçamento diário uniformemente ao longo do dia, você pode se concentrar especificamente nesses períodos de alto desempenho. Pense nisso como a regra 80/20, 20% do dia lhe dará 80% de suas conversões.

7. Como usar campanhas inteligentes de pesquisa

As campanhas inteligentes de pesquisa e display devem ser evitadas a todo custo.

Ao longo dos anos, o Google introduziu muitos novos tipos de campanha, sendo um dos mais notáveis ​​a “campanha inteligente”. Atualmente, existem três tipos de campanhas inteligentes disponíveis, incluindo campanhas de pesquisa inteligentes, campanhas de display e campanhas de compras.

Embora as campanhas inteligentes de compras sejam relativamente boas, as campanhas inteligentes de pesquisa e display devem ser evitadas a todo custo.

As campanhas de pesquisa inteligente tentam eliminar o gerenciamento da execução de campanhas de pesquisa paga e geralmente são direcionadas a iniciantes. Ao usar IA e aprendizado de máquina, eles podem controlar vários aspectos da campanha, incluindo lances, palavras-chave e programação de anúncios.

Infelizmente, por mais que tentem vender a ideia de um pacote automatizado tudo em um, nove em cada dez vezes, os resultados são decepcionantes. Tão decepcionante, na verdade, que o usuário médio de CPC, mesmo um iniciante, será capaz de superar uma campanha de pesquisa inteligente.

Se você está usando campanhas de pesquisa inteligentes ou está pensando em criar uma, é hora de parar e encontrar alguém que possa gerenciar seus anúncios.

8. Não usar a segmentação por local

Se você é uma empresa local em São Paulo, provavelmente só deseja segmentar pessoas em São Paulo.

Quando se trata de montar uma campanha de CPC de sucesso, um dos primeiros passos é definir o público-alvo.

Se você é uma empresa local em Seattle, provavelmente só deseja segmentar pessoas em Seattle. A veiculação de anúncios em outros estados e cidades pode parecer uma boa ideia para aumentar a exposição da marca, mas, na realidade, você só vai perder dinheiro.

Para segmentar países e áreas específicos no Google Ads, você precisará ajustar as configurações de local de destino em suas campanhas. No entanto, você ficaria surpreso com quantos profissionais de marketing de pesquisa paga realmente esquecem de configurar isso corretamente. Isso resulta em anúncios sendo exibidos em cidades e afirma que a empresa nem atende!

A segmentação por local não apenas garante que seus anúncios sejam vistos pelas pessoas certas, mas você também pode incluir a localização do usuário no anúncio para chamar sua atenção. Esse nível de personalização de local também é muito mais provável de aumentar o envolvimento do usuário em comparação com sem ele.

9. Ter um site lento

Se você quer realmente aproveitar ao máximo seus gastos com CPC, ter um site rápido é crucial.

Você passou horas pesquisando palavras-chave e escrevendo sua cópia do anúncio, adicionou todas as extensões de anúncio, apenas para descobrir que os usuários estão saindo do seu site. Um site lento que está enviando todos os seus clientes em potencial para correr!

Se você vai investir potencialmente milhares de reais por mês em anúncios do Google, então você deve pelo menos investir em uma boa hospedagem na web.

De acordo com as estatísticas do Google , se sua página de destino levar 5 segundos para carregar, ela aumenta a taxa de rejeição em 90% em comparação com o carregamento de uma página em 1 segundo. Se você quer realmente aproveitar ao máximo seus gastos com CPC, ter um site rápido é crucial.

O Google pode reembolsar os usuários que saem antes do carregamento da página, mas e os usuários que saem quando o envio de um formulário demora muito?

Garantir que seu site carregue rapidamente em dispositivos móveis e desktops é um teste que todo profissional de marketing deve fazer. Ele não apenas pode aumentar suas conversões de anúncios CPC, mas também garante que qualquer pessoa que visite seu site tenha uma boa experiência do usuário.

10. Não otimizar suas páginas de destino

Um erro clássico de CPC é gastar todo o seu tempo focando na campanha e nos anúncios, em vez da página de destino.

página de destino é um dos principais componentes em qualquer campanha de CPC. Não só tem um grande impacto na relevância e no índice de qualidade de uma campanha, mas também é responsável por suas conversões.

Você pode direcionar o tráfego para praticamente qualquer página da Web em seu site, mas garantir que os usuários convertam é outra questão. Um erro clássico de CPC é gastar todo o seu tempo focando na campanha e nos anúncios, em vez da página de destino.

Idealmente, cada anúncio que você executa deve apontar para uma página de destino única e relevante com a qual os clientes vão se envolver. Se você mencionar uma venda no anúncio, a página de destino também deverá destacar a mesma venda. Se não estiver na página e o usuário esperar que esteja lá, a chance de rejeição aumenta significativamente.

Para garantir que você aproveite ao máximo qualquer página de destino, uma boa ideia é otimizá-la continuamente com testes A/B. Isso significa executar duas versões simultaneamente para ver qual tem melhor desempenho. Você ficaria surpreso com a forma como apenas um título diferente ou botão colorido pode ter um grande aumento na sua taxa de conversão.

11. Definindo e esquecendo sua campanha

Muitas campanhas bem-sucedidas só se tornam bem-sucedidas devido às semanas ou meses de otimizações contínuas

Um grande erro de CPC que muitos profissionais de marketing iniciantes cometem é configurar uma campanha de anúncios e esquecê-la. Eles acham que, uma vez que os anúncios e as palavras-chave tenham sido configurados, não há mais nada a fazer. Como eles estão errados!

No mundo do marketing CPC, não existe isso de definir e esquecer campanhas. Na verdade, muitas campanhas bem-sucedidas só se tornam bem-sucedidas devido às semanas ou meses de otimizações contínuas.

Manter o controle dos KPIs diariamente é uma tarefa regular do gerenciamento de pagamento por clique. Se as métricas não estiverem corretas, é hora de começar a otimizar e ajustar. Isso pode incluir qualquer coisa, desde adicionar e remover palavras-chave, ajustar a lista de palavras-chave negativas ou estratégias de lances . Ao mesmo tempo, se a campanha parecer promissora e apresentar ótimos resultados, é hora de escalar.

Isso significa aumentar o gasto com anúncios com a premissa de que as conversões também aumentarão.

12. Não usar páginas de destino dedicadas

A página de destino é um dos fatores mais importantes de qualquer campanha de CPC.

Como já abordamos, a página de destino é um dos fatores mais importantes de qualquer campanha de CPC. Não só tem um impacto significativo na relevância e no índice de qualidade de um anúncio, mas também é a primeira página que os usuários verão.

Um grande erro que muitos novos (ou preguiçosos) profissionais de marketing pagam por clique cometem é não criar páginas de destino suficientes e enviar todos os anúncios para sua página inicial. Dependendo de quais palavras-chave estão sendo segmentadas, isso pode funcionar, mas no geral é uma estratégia ruim.

Não apenas um bom índice de qualidade economiza dinheiro a longo prazo, mas ter páginas de destino dedicadas aumenta significativamente sua taxa de conversão. Se você deseja aproveitar ao máximo seus gastos com anúncios, criar uma variedade de páginas de destino relevantes é uma necessidade absoluta.

A última coisa que você quer é perder dinheiro e vendas porque suas páginas de destino são muito genéricas e tentam cobrir todas as palavras-chave. Criar páginas de destino específicas não é tão difícil quanto parece e, com os inúmeros benefícios, você também não ficaria louco!

13. Não proteger sua marca

Como muitos profissionais de marketing geralmente se concentram em outras palavras-chave, eles geralmente esquecem sua própria marca.

Quando se trata de configurar uma campanha paga por clique, os profissionais de marketing adoram fazer pesquisas de palavras-chave e encontrar oportunidades de baixa concorrência. No entanto, o que eles não percebem é que algumas das palavras-chave mais importantes estão bem debaixo do nariz deles!

Uma tática comum para muitos profissionais de marketing é dar lances no nome da marca de seus concorrentes. A lógica é que, se você oferece os mesmos produtos ou serviços que seu concorrente, é uma ótima maneira de atrair novos usuários.

Como muitos profissionais de marketing geralmente se concentram em outras palavras-chave, eles geralmente esquecem sua própria marca. Se os concorrentes estão começando a veicular anúncios em sua marca, você vai querer revidar.

A veiculação de anúncios em sua própria marca não apenas será mais barata para você, mas também reduz muito a chance de os usuários irem para um concorrente.

Outro truque é que, se você for o proprietário da marca registrada da sua marca, também poderá denunciar qualquer anúncio ao Google que a esteja usando em seu anúncio. Isso não os impedirá de veicular anúncios no nome da sua marca, mas impedirá que eles mencionem o nome da sua marca em seus títulos.

14. Não se proteger de fraudes de cliques

As estatísticas atuais de fraude de cliques mostram que um em cada cinco cliques CPC são fraudulentos

O erro final de CPC que muitos usuários cometem não tem nada a ver com como eles gerenciam ou configuram suas campanhas. Em vez disso, é uma placa que existe desde os primeiros dias do marketing de pagamento por clique e ainda é um grande problema hoje.

Conhecido como fraude de cliques, esse tipo de fraude afeta anúncios e campanhas em todos os setores. Seja seus concorrentes antiéticos ou clientes insatisfeitos clicando em seus anúncios, quase todos os anunciantes estão perdendo algum dinheiro com essa fraude.

As estatísticas atuais de fraude de cliques mostram que um em cada cinco cliques CPC são fraudulentos e muitas vezes passam despercebidos pelas redes de anúncios. Isso significa que a campanha de pesquisa paga média perde milhares de dólares por ano com cliques falsos e fraudulentos.

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