Se a captação de alunos tem se tornado uma prioridade cada vez maior para sua instituição, entender a melhor forma de se comunicar com esses potenciais alunos é algo crítico para sua estratégia. O e-mail é um formato de comunicação essencial para atrair novos alunos e, além do baixo custo de utilização, ele permite uma automatização e personalização que ajuda a atingir um grande e qualificado público de forma eficiente e prática.
Abaixo separamos 10 dicas que ajudarão a melhorar o processo de comunicação da sua IES com os potenciais alunos:
Antes de começar a produzir o e-mail você precisa ter muito claro quais são os principais objetivos dessa ação. Ao fazer isso você poderá focar melhor a estratégia, determinando a audiência mais correta e o conteúdo mais adequado para atingir esses objetivos, sejam eles convidar potenciais alunos para uma aula aberta, um evento no campus ou divulgar as inscrições para um novo curso de verão.
Não existe nada mais chato do que receber um e-mail que não tem a mínima relevância. Para aumentar o engajamento e a eficácia da estratégia, pense claramente na audiência da sua mensagem. Ao segmentá-la em diferentes grupos – mesmo que isso resulte em listas de contatos pequenas – será mais fácil atingir com eficácia ao enviar conteúdo mais personalizado e relevante para cada usuário e apenas para eles.
Com praticamente metade dos estudantes navegando pelas instituições de ensino através de celulares, é assustador perceber como as próprias instituições de ensino ainda enviam e-mails que não funcionam corretamente nas telas pequenas. O mobile não é apenas uma plataforma, mas todo um canal de comunicação que grande parte dos estudantes utiliza no dia a dia. Por isso é essencial que os e-mails enviados sejam responsivos, com seu conteúdo (texto, imagens, gráficos) responsivos e se adaptando à todos os tipos de telas.
O campo assunto será a primeira frase que o potencial aluno lerá na sua caixa de entrada, portando pense com muito cuidado para estruturar algo que seja curto, porém desperte o interesse do seu público. A partir desse campo os estudantes irão ter uma visão clara do que se trata o conteúdo, podendo decidir entre ler ou apenas jogar o e-mail para a lixeira.
Esse campo deve atrair a atenção do usuário, ser curto (até 7 palavras) mas personalizado e, mais importante, relevante em relação ao restante do conteúdo do e-mail. É recomendado colocar o nome da instituição ou do curso no campo assunto para despertar a atenção.
Sempre tenha certeza de que a mensagem que você busca passar está consistente por todo o e-mail, desde o campo assunto até as imagens presentes, o próprio conteúdo e o call-to-action (você colocou um, certo?). No segmento de ensino é recomendado usar uma abordagem clara e objetiva para expor a proposta do e-mail sem distrair muito o usuário do conteúdo.
Priorize conteúdos e informações que são interessantes e muito relevantes para os estudantes durante o processo de busca e compartilhe com eles na hora certa. Por exemplo: Falar sobre os diferenciais de um curso e sua empregabilidade é importante para potenciais estudantes que estão na fase inicial de pesquisa e tomada de decisão, enquanto destacar o vestibular é mais interessante para aqueles alunos que já manifestaram o interesse nos cursos da instituição.
Quando abrir o e-mail o estudante precisa entender na hora de onde veio. Para atingir isso é necessário manter uma unidade na comunicação dessa peça com toda a identidade institucional e campanhas ativas no momento. Para universidades, utilizar imagens de estudantes reais no campus costumam ter um apelo mais agressivo para potenciais alunos.
Um único e exclusivo call-to-action é a forma mais eficiente de maximizar as conversões. O CTA deve estar bem alinhado com a mensagem principal que você deseja passar no e-mail e deve se destacar quando ele é aberto. E, sempre que possível, tenha apenas um único call-to-action, evitando distrações desnecessárias para o usuário.
Uma forma de entender qual o melhor resultado que pode ser alcançado em uma campanha de e-mail marketing é realizar constantemente testes A/B, distribuindo versões diferentes do e-mail para grupos menores antes de enviar para toda a audiência. Existem diversos fatores que podem ser testados em busca de mais eficiência, como o campo assunto, os call-to-actions, o design e até mesmo o horário em que o e-mail é enviado.
Ao adicionar um link para o site da instituição ou uma determinada página, é essencial que sejam apenas landing pages realmente relevantes e que disponibilizam o conteúdo que o estudante está buscando. Ao criar ligações com páginas relevantes, o público se tornará mais propício para continuar navegando e inclinado a aceitar novos contatos por e-mail.
Em linhas gerais, o segredo para se comunicar com potenciais estudantes por e-mail é ser objetivo e não sobrecarregá-lo com diversos conteúdos. Tenha certeza de se comunicar de forma personalizada, objetiva e relevante.
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